Reacties geplaatst door Zelfstandige

4 Reacties

Z
ZelfstandigeApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Slechte en onvriendelijke klantenservice voor business

En toen was het stil... Geen support van de helpdesk (zelfs na +-20 minuten wachten), en geen antwoord op dit forum (zelfs niet via priveebericht. Geen wonder dat support van veel bedrijven naar India en China verhuist. Slechter zijn ze niet. In ieder geval, hebben jullie nu een klant minder. Succes met jullie helpdesk

7
N
7 jaar geleden
Z
ZelfstandigeApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Slechte en onvriendelijke klantenservice voor business

Bedankt voor de link. Helaas kreeg ik via privébericht ook geen antwoord. Ondertussen heb ik zelf terug gebels naar de helpdesk. Ik kan mijn abonnement zonder problemen overzetten naar een andere provider.

7
N
7 jaar geleden
Z
ZelfstandigeApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Slechte en onvriendelijke klantenservice voor business

[quote=Joel M]Beste Zelfstandige, Als ik zo uw verhaal lees begrijp ik volkomen uw ongenoegen. Ik wil u toch alvast onze oprechte excuses hiervoor aanbieden. Kan ik u misschien verder helpen? Indien ja, dan mag u mij via privébericht uw klantgegevens bezorgen. Dan kijk ik het even na voor u. Met vriendelijke groeten, Joël[/quote] Beste, Ik heb geen idee hoe ik een privébericht moet sturen op dit forum. In ieder geval, alles is nu betaald. Hopelijk wordt mijn nummer zo snel mogelijk vrijgegeven want die wil ik behouden.

7
N
7 jaar geleden
Z
ZelfstandigeApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Slechte en onvriendelijke klantenservice voor business

[quote=Nancy73]gelijk heb je ,ik ben ook al bijna 2 weken weg en nog geen min spijt.... ze blokkerde me van fb en twitter omdat ik kwaad was dat me bedrijf 3 dagen zonder internet zat(foon email verkeer) Dit is via unizo ien test aankoop in onderzoek, me zo maar brutaal weg blokkeren en dan zeggen dat ze van niks weten[/quote] Ik had nog aan de helpdesk gevraagd waarom die notificaties niet via e-mail of sms gebeuren. Ze antwoorde, we sturen het via de post. Jezus, we zijn in 2016!!! En de grootste telecombedrijf van het land stuurt geen sms berichten voor onbetaalde facturen ??? Zelfs Electrabel doet het. Niet iedereen is elke dag thuis om zijn brieven te lezen, sommige zelfstandigen moeten ook veel reizen ... ik ben soms een hele maand weg. Soit, vanavond mijn laatste factuur betalen an morgen of overmorgen overschakelen. Uiteindelijk schiet Proximus in eigen voeten door hun eigen helpdesk. Maar uiteraard, sommigen bedrijven hebben gewoon wat meer tijd nodig om het te b

7
N
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden