Reacties geplaatst door Indeneef

8 Reacties

I
IndeneefApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Router geïnstalleerd 2 maanden geleden werkt niet

Ok... super.. we hebben internet en TV gehad van gisteren 16u tot vandaag 10u en alles ligt er opnieuw uit... Wat een professionele service! En wat krijgen we als we een test van de lijn doen via My Proximus: U dient een afspraak te maken Er is een technische interventie nodig op uw lijn, maar er is hiervoor nog geen afspraak gemaakt. Contacteer ons om een afspraak te boeken met één van onze techniekers

20
sinjoor76
7 jaar geleden
I
IndeneefApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Router geïnstalleerd 2 maanden geleden werkt niet

Jimmy, we gebruiken nu al beiden onze GSMs al 6 dagen als mobile hotspot, wat wil zeggen dat onze data limiet bereikt is en de snelheid dan ook onwerkbaar geworden is... met een compensatie achteraf zijn we nu niets...

20
sinjoor76
7 jaar geleden
I
IndeneefApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Router geïnstalleerd 2 maanden geleden werkt niet

Jimmy, bedankt voor je feedback. Ik denk niet dat een week zonder TV en internet terwijl wij voornamelijk van thuis werken en dus echt wel afhankelijk zijn van onze internetconnectie gedekt wordt door de zoveelste "excuses voor het ongemak" - ik snap dat jij hier geen fout aan hebt uiteraard, maar ik vraag me af hoe je zelf zou reageren als ze jou gedurende minstens een week zonder internet zetten met de boodschap dat er niets aan gedaan kan worden. Geen tijdelijke oplossing (die usb stick?), geen manier om tijdelijk onze GSM data limit te verhogen, geen financiële vergoeding ?? Niets...? Gewoon maar nog zeker 2d zonder internet en TV...

20
sinjoor76
7 jaar geleden
I
IndeneefApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Router geïnstalleerd 2 maanden geleden werkt niet

Het wordt hoe langer hoe hallucinanter: klacht gelogged via internetformulier - 10 minuten later bericht dat mijn klacht is afgesloten - wat, hoe, waarom??? Er is geen contact geweest ivm mijn klacht, er is nog steeds geen oplossing !!!! Ondertussen nog eens naar klantendienst gebeld en daar zeggen ze dat we waarschijnlijk geen 4G usb stick kunnen krijgen, ze gaan terugbellen hierover - komaan zeg !! Intussen dus ook Test Aankoop ingeschakeld...

20
sinjoor76
7 jaar geleden
I
IndeneefApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Router geïnstalleerd 2 maanden geleden werkt niet

Tussentijdse update: geen reactie op privébericht technieker is net buiten met de boodschap "er zijn blijkbaar infrastructuurwerken aan de gang in uw straat, daar kan ik niets aan doen en weet ik niets van, want dat is een ander team - mogelijks zou er een oplossing zijn tegen 3 oktober" (!!!!!!!!!!!!!!!!!) wat kunnen we intussen doen - een 4G Usb stick gaan halen in de winkel - we hebben nog twee 3G usb sticks liggen waar we al 3 jaar voor betalen en niet gebruiken omdat die dingen niet werken - dus de technieker probeert die usb stick aan de praat te krijgen op mijn pc en inderdaad, dat werkt totaal niet.. wat nu? "klantendienst bellen" .. voor de 15e keer de hele uitleg opnieuw doen en hetzelfde antwoord krijgen. Kort samengevat: we zouden van donderdagmorgen 22/09 tot minstens maandag 3/10 zonder internet en TV zitten zonder enige verwittiging, enige update, enige tussentijdse oplossing... wie vindt dit nog aanvaardbaar?

20
sinjoor76
7 jaar geleden
I
IndeneefApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Router geïnstalleerd 2 maanden geleden werkt niet

ok.. ik heb privé-bericht gestuurd met referentie naar de titel van dit forum

20
sinjoor76
7 jaar geleden
I
IndeneefApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Router geïnstalleerd 2 maanden geleden werkt niet

@Jimmy: hoe kan ik een privé bericht sturen? de link in jouw antwoord gaat naar een pagina die niet bestaat. @Vincent: dat hebben we al 3 keer geprobeerd via de klantendienst. we hebben intussen al 3 afspraken gepland gehad die telkens de ochtend zelf via sms (zoals vandaag opnieuw) geannuleerd worden en dan zitten we opnieuw aan de hele cirque van de klantendienst bellen en voor de 100ste keer dezelfde uitleg doen en dezelfde uitleg krijgen.

20
sinjoor76
7 jaar geleden
I
IndeneefApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Router geïnstalleerd 2 maanden geleden werkt niet

5 dagen later en nog steeds geen oplossing, nog steeds geen TV, nog steeds geen internet en ergste van al, na minstens 10 calls met de klantendienst en 10 verschillende medewerkers aan de lijn, nog steeds niemand die ons kan zeggen wat er aan de hand is !!!! Dit is belachelijk! Reclame maken op de website dat Proximus ervoor zorgt dat je toch geen dag TV of internet moet missen en intussen zitten wij 5 dagen zonder en nog geen oplossing in zicht !!

20
sinjoor76
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden