Reacties geplaatst door ARos

8 Reacties

A
ARosApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Huidig totaalbedrag?

Wouter, Ik heb al 3 keer geantwoord op jouw bericht (14 dagen geleden, 8 dagen geleden en 2 dagen geleden). Daarbij heb ik meerdere zaken gevraagd, die perfect kunnen gecontroleerd worden. Maar ik heb geen respons meer gekregen. Voor mij hoeft het niet meer ...

4
A
6 jaar geleden
A
ARosApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Huidig totaalbedrag?

27 dagen later ... niet geholpen, factuur van 30 euro, en geen respons op mijn vragen ... Dank u Proximus!

4
A
6 jaar geleden
R
Ron_09Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

MB aankopen via My Proximus

Je kan het vinden bij "Mijn Producten", dan "Bekijk en Configureer mobiele opties", dan "Beschikbaar". MAAR denk 2 keer na alvorens je eraan begint. Je hebt de kans dat het je meer dan 1 keer wordt aangerekend wegens een technische storing. Als je dan vraagt om dit te verhelpen, kunnen ze het niet wegens een ander technisch probleem, nl. dat de factuur er nog niet is. Als de factuur er eindelijk is (dagen/weken later), en je hebt natuurlijk een deel van de data ondertussen verbruikt (let erop dat eerst die extra Mb worden verbruikt en niet wat resteert in je normale bundel), dan krijg je helemaal geen reactie/respons meer ... En aangezien ik een telefoon met abonnement heb, mag ik niet van abonnement veranderen, zelfs niet naar een hoger abonnement om zo meer data te hebben ...

9
Martin
6 jaar geleden
I
isakeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

MyProximus app zegt dat ik mijn mobiel internet moet betalen

Hey sleggui, Ik heb een factuur gehad van 25€, het standaard-bedrag dus. En dat is ook wat automatisch van mijn rekening is gegaan. Niemand van Proximus heeft mij nog gecontacteerd hieromtrent. Sindsdien heb ik ook geen problemen meer ondervonden. Het belangrijkste is dat ik niet meer heb moet betalen. Komt dit nu doordat ik meermaals heb gebeld en hier gepost of doordat ze dit telkens controleren alvorens de factuur op te stellen? Geen idee. Blijkbaar zijn de diensten nog niet volledig geoptimaliseerd dus ... Ik denk dat je er goed aan hebt gedaan ervoor te bellen zodat er tenminste een dossier is opgesteld. En hopelijk hoef je ook niet meer te betalen dan normaal. ARos

11
Y
7 jaar geleden
I
isakeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

MyProximus app zegt dat ik mijn mobiel internet moet betalen

Beste, Bedankt voor uw reactie. Het is een mooie zaak dat jullie rekening houden met de privacy van de klanten, maar langs de andere kant gaan jullie dan onterecht een som geld van hun rekening halen. Ik heb het onmiddellijk gemeld toen er iets niet klopte, dat is ondertussen 14 dagen geleden, en niemand bij Proximus kon zien waaraan het lag, niemand kon het stopzetten, ze konden alleen maar bevestigen dat er inderdaad iets grondig verkeerd loopt. Vandaag is alles gereset, maar gisteren zat ik dus aan 85 euro, i.p.v. de maandelijkse 25 euro! Ik hoop, zoals u zelf zegt, dat die diensten zo snel mogelijk geoptimaliseerd worden. Met vriendelijke groeten, ARos PS: ik vraag mij trouwens af of ik zelf zal gecontacteerd worden maandag ...

11
Y
7 jaar geleden
I
isakeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

MyProximus app zegt dat ik mijn mobiel internet moet betalen

Morgen bel ik opnieuw, want ik moet zelf blijkbaar alle moeite doen om dit probleem opgelost te krijgen ... Als ik geen degelijk antwoord krijg, dien ik klacht in via de ombudsdienst voor telecommunicatie en via Test-Aankoop!

11
Y
7 jaar geleden
I
isakeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

MyProximus app zegt dat ik mijn mobiel internet moet betalen

Ondertussen bijna 76 euro te betalen ... Heb een sms gehad dat ik met meer dan 50 euro mijn abonnement overschreden heb ...

11
Y
7 jaar geleden
I
isakeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

MyProximus app zegt dat ik mijn mobiel internet moet betalen

Hallo, Ik heb identiek hetzelfde probleem. Bij mij gaat het om een abonnement van 25 euro met 2Gb. Zondag 03/04 kreeg ik zo'n een sms dat ik 10 euro boven mijn abonnement zit en dan zie ik in MyProximus dat er zomaar 35 euro is bijgekomen voor mobiel internet, terwijl ik maar 57 % verbruik heb. Totaalbedrag = 60 euro. Ik heb hiervoor reeds 2 keer gebeld, en ik krijg steeds hetzelfde antwoord. Ze weten dat er een software-probleem is maar ze kunnen niets doen zolang er geen factuur is! Het zal wel gecrediteerd worden, zeggen ze dan, want mijn verbruik klopt en is inbegrepen in mijn abonnement. Ik heb geen sms gehad dat ik mijn datalimiet (bijna) heb overschreden en dit primeert. De MyProximus-software geeft dit "gewoon" foutief aan. Ja, ok, dat kan, maar het is ook diezelfde "foutieve" software die bepaalt hoeveel ik moet betalen! Hoe kan dit? Ondertussen zit ik aan 59% verbruik maar moet wel wel 45 euro bijbetalen! Dus ik heb al een factuur van 70 euro, en dat bedrag

11
Y
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden