Reacties geplaatst door vic_05

9 Reacties

V
vic_05Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Onbegrijpelijk wat jullie doen met vaste en langdurige klanten

Ok, maar die afspraak dateerde al van voor de 'packs'. Digitale televisie was toen nog niet zo algemeen en Belgacom gaf dit gratis aan klanten met internet en telefoon. Later is alles omgezet naar een pack. Heb vandaag bericht gekregen van één van de medewerkers: - Het pack zou in totaal 75 euro kosten en er zou 8 euro voor de decoder afgetrokken zijn. Moeilijk te controleren dus eigenlijk. -Voor tv overal en die dubbel gefactureerde slimme diensten wordt een creditnota gemaakt, ok dus. -Wat me dwarszit is dat ze niets willen doen aan die MMS'en. Ik tikte letterlijk 'Een gelukkig nieuwjaar van ons allen' en stuurde dit door naar mijn familie en vrienden. In plaats van SMS werden het betalende MMS'en. Kreeg verschillende uitleg 'de software zou niet goed zijn' of 'uw berich zal te lang geweest zijn' of er waren foto's bij. Nu weet ik goed het verschil tussen MMS en SMS. Volgens mij gebeurde er een fout bij Proximu

23
Elsa
9 jaar geleden
V
vic_05Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Onbegrijpelijk wat jullie doen met vaste en langdurige klanten

En nog iets waar ik nu aan denk... Zoveel jaren terug werd ik gecontacteerd door jullie en kon ik gratis digitaal TV kijken. Inderdaad, de kosten werden op de faktuur aangerekend en daarna direct weer afgetrokken. Maar nu betaal ik al een hele tijd (weet niet hoelang) voor de digicorder die eigenlijk gratis is. Hoe komt dat eigenlijk? Kunnen jullie van Proximus mijn bovenste berichtje en dit berichtje in orde brengen zodat ik maandag weer geen uren moet doorbrengen aan de telefoon? En me hierop een antwoord geven? Want ik vrees dat anders de problemen van verleden maand en de maand daarvoor weer herbeginnen en dat het weer dagen zal uitlopen...

23
Elsa
9 jaar geleden
V
vic_05Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Onbegrijpelijk wat jullie doen met vaste en langdurige klanten

Faktuur toegekomen en het spelletje herbegint weer... Televisie overal is weer aangerekend terwijl dit gratis in het pack zit! (Dat is nu al maandenlang, elke maand dat ik ervoor bel, met de gekende gevolgen van hierboven. Begin het echt beu te worden) Voordeelpack slimme diensten zijn opgezegd. Op faktuur van 4 december werden deze aangerekend tot 31-12, nu moet ik ze nogmaals betalen voor dezelfde periode (18-12 tot 31-12). Begrijpe wie begrijpen kan. Met Nieuwjaar verstuurde ik naar mijn vrienden een smsje. Nu blijken die allemaal als MMS aangerekend te zijn. Ik ken het verschil echt wel tussen MMS en SMS. MMS gebruik ik soms om een foto door te sturen, maar zeer weinig. Mijn SMS'en met Nieuwjaar waren louter tekstberichten zonder foto's of emoticons. Zou mijn schuld zijn zeggen ze bij Proximus. De software van mijn toestel zou slecht zijn. Heb nochtans een Iphone 6 plus, dan zou iedereen met een iphone problemen hebben. Dat doet me lachen... Ik zal morge

23
Elsa
9 jaar geleden
V
vic_05Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Onbegrijpelijk wat jullie doen met vaste en langdurige klanten

Eerlijk is eerlijk.... Er is heel wat misgelopen de laatste tijd bij de facturatie en activeren van opties en zo. Proximus heeft gezien dat er inderdaad één en ander misliep en heeft de zaak op een nette manier opgelost. T is Kerstavond, Proximus en ik roken de vredespijp :)

23
Elsa
9 jaar geleden
V
vic_05Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Onbegrijpelijk wat jullie doen met vaste en langdurige klanten

Hij heeft 4G!!!!! Eindelijk. Nu eens zien waarmee ze me een plezier gaan doen voor de 2 a 3 volle dagen dat ik ermee bezig was. Heeft deze morgen wel nog een medewerkster gebeld die me zei dat ik eens naar een Proximuswinkel moest gaan. Dat was bijna de druppel. En nu slaagt het antwoordapparaat van mijn GSM aan binnen enkele rinkels. Daar hadden ze ook zitten aan rommelen. Gelukkig is er google met de code om dat aantal op het maximum te zetten. Deze voormiddag ging ik net telenet bellen voor een King 20 te nemen met zo'n goedkope telefoon. Maar ongetwijfeld krijg ik die nu wel aangeboden door Proximus... Zou dan voor dezelfde prijs nog eens 2 gig per maand aan mobiele data hebben ipv nu 1 gig. Moet ik overwegen want we hebben 5 toestellen met mobiele data..., dat zou 5 gig verschil zijn!

23
Elsa
9 jaar geleden
V
vic_05Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Onbegrijpelijk wat jullie doen met vaste en langdurige klanten

En hoor ik alle info te zien in mijn proxi app op iphone (alle tel nrs en diensten? Of enkel van mijn gsm nr?) Log in met dezelfde login uiteraard als bij My Proximus.

23
Elsa
9 jaar geleden
V
vic_05Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Onbegrijpelijk wat jullie doen met vaste en langdurige klanten

Nee, Proximus 11 is het enige wat moet blijven. Heb gisteren zelf een boeket kunnen uitschakelen. Die staan ok nu, dus aub niets meer aan veranderen. Phonemail zal ik één van de dagen uit testen, is het minst belangrijke. Op My Proximus staan nog altijd de slimme diensten aktief ipv weergave oproeper, dus of dit ok is zoals je zegt? Ik wou dat het opgelost was maar is een illusie... Mobiele datanetwerk onmogelijk, zelfs na herstart toestel, mobiele data staan juist (internet.proximus.be) en het is een telefoon die perfekt werkt (is de mijne geweest en kocht iphone 6 in de plaats onlangs, altijd 3 of 4 G gehad) Hopelijk sturen jullie me nu niet naar een proximuswinkel want dan haak ik volledig af. Ben daar 2 keer geweest en vraag me af op welke basis deze mensen geselecteerd worden. Ga ik nooit meer binnen.

23
Elsa
9 jaar geleden
V
vic_05Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Onbegrijpelijk wat jullie doen met vaste en langdurige klanten

Die electronische faktuur is nog het minste van mijn zorgen. Maar als ik ze niet op papier krijg, betaal ik ze niet. Die facturen zijn al maanden na elkaar verkeerd, daarom dat ik ze graag op papier heb. Dat is makkelijker na te zien dan op een scherm vind ik. Ik zal er dus ook nog maar eens voor bellen want in my proximus vind ik niet waar ik het moet aanpassen (ben niet zo goed met computers :)) En dan hopen dat ze na die telefoon niet alweer één of ander boeket aktiveren. Gisteren heb ik zelf een boeket kunnen afsluiten dat ze ook alweer geactiveerd hadden zonder dat ik ernaar gevraagd heb. Overstappen van slimme diensten naar enkel weergave oproepen lukt ook niet. Kan ik niet veranderen in my proximus en na verschillende telefoons is het ook nog niet ok. ik weet het, is maar 2 euro extra in de maand, maar waarom zou ik 2 euro per maand extra gaan betalen als ik het niet gebruik. Is misschien krenterig van mij, maar ik wil toch dat ze het aanpassen. Kreeg een m

23
Elsa
9 jaar geleden
V
vic_05Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Onbegrijpelijk wat jullie doen met vaste en langdurige klanten

Alsof het nu nog niet genoeg is.... Heb al tig keren gezegd dat ik geen elektronische faktuur wil. Op de meest onverwachte momenten krijg je mail omdat ze je geen papieren faktuur meer zullen sturen. Telkens.... je raadt het nooit, bellen 080022800. Ken het nr al heel goed. Doe zojuist mijn mail open en heb weeral prijs. Krijg geen papieren faktuur meer. Tja, nu bel ik niet meer. We zien wel wat ze me voorstellen voor al die ellende.

23
Elsa
9 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden