Reacties geplaatst door Johannes_07

5 Reacties

J
Johannes_07Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Abonnement van ofwel 120 euro ofwel 100 euro per maand... hoe is dit mogelijk?????

Zojuist weer gecontacteerd door Belgacom, de facturen en creditnota's waren inderdaad incorrect. Het nieuwe totaal bedrag is 319,-- echter willen ze nu wel eerst een betaling zien vooraleer ik weer klant kan worden! Juist ik moet opnieuw klant worden want alles is opgezegd!?! Volgens de persoon aan de lijn door mijzelf! Ikzelf heb uiteraard niets opgezegd daar ik al afgesloten was... Dus nu mag ik eerst betalen vooraleer ik weer internet of tv heb en dit door alle fouten die Belgacom zelf gemaakt heeft de afgelopen maanden. Het is toch echt een omgekeerde wereld, niets dan foute facturen en onoverzichtelijke credit nota's en maar verwachten dat een klant zelf de berekeningen gaat maken.??? Bravo Belgacom, ik sta wederom versteld! Ik verwacht nu toch echt klantenservice en internet en tv terug want ik moet eerst de factuur afwachten uiteraard!

11
P
10 jaar geleden
J
Johannes_07Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Abonnement van ofwel 120 euro ofwel 100 euro per maand... hoe is dit mogelijk?????

Het is duidelijk dat het Belgacom niet interesseert ! Iemand nog advies voor een goede provider?

11
P
10 jaar geleden
J
Johannes_07Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Abonnement van ofwel 120 euro ofwel 100 euro per maand... hoe is dit mogelijk?????

Dag Eva, Zoals besproken zojuist met een van uw collega's zijn de creditnota's niet de juiste oplossing daar er meer fouten gemaakt zijn door Belgacom. ik heb uw collega ook meegegeven dat ik het zeer knap vind dat Belgacom een vaste klant van 12 jaar zonder enige betalingsproblemen nu door legio fouten van Belgacom zelf deze klant afsluit! vanaf vandaag heb ik dan ook besloten Belgacom te laten voor wat het is en over te gaan naar een andere provider.

11
P
10 jaar geleden
J
Johannes_07Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Abonnement van ofwel 120 euro ofwel 100 euro per maand... hoe is dit mogelijk?????

En dit wordt als antwoord gegeven, nog altijd afgesloten en geen uitleg voor de zoveelste keer!!! 'Beste klant, We informeren u bij deze dat uw klacht afgesloten werd. U zal in de komende dagen meer informatie ontvangen via brief of e-mail. Indien u geen informatie ontvangt binnen de 3 dagen, kan u ons steeds bellen op 0800/22.800. Met vriendelijke groeten, Uw klantendienst' en dan nog met de optie om indien nodig nog maar een keer te bellen... Belgacom is zeker op zijn achterhoofd gestuiterd met de jaarwisseling?

11
P
10 jaar geleden
J
Johannes_07Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Abonnement van ofwel 120 euro ofwel 100 euro per maand... hoe is dit mogelijk?????

Beste Eva, Er was een dossier met nr: 18347002 geopend deze ochtend en inmiddels weer gesloten met het bericht dat ik mijn eservices kan raadplegen! Bravo wederom aan de Belgacom service daar ik teruggebeld zou worden!

11
P
10 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden