Reacties geplaatst door paul_0128

7 Reacties

P
paul_0128Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Belgacom is snel met deurwaarder, reageerd niet op klacht of meld dat klacht is afgesloten

goede avond Eva, Veel dank voor deze oplossing. De gerechtsdeurwaarder in deze zaak kan veel leren van Belgacom. de gerechtsdeurwaarder de proost etc blijft zich verschuilen achter 'het dossier is gesloten'. Belgacom laat zien dat het een zaak heropent en kan oplossen naar tevredenheid, chapeau ! Met vriendelijke groet, paul Mesters

21
A
10 jaar geleden
P
paul_0128Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Belgacom is snel met deurwaarder, reageerd niet op klacht of meld dat klacht is afgesloten

Goede avond Eva, VEEL DANK ! De zaak lijkt hiermee naar tevredenheid opgelost. Uw gerechtsdeurwaarder De Proost etc zou nog wat kunnen leren van Belgacom in deze. Deze blijven zich verschuilen achter: dossier gesloten (dat misschien een tuchtzaak bij het arrondisement ?). Nogmaals bedankt voor de aangedragen oplossing. Met vriendelijke groet, Paul Mesters

21
A
10 jaar geleden
P
paul_0128Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Belgacom is snel met deurwaarder, reageerd niet op klacht of meld dat klacht is afgesloten

Beste Eva van belgacom, Inderdaad excuses ontvangen daarna is zaak door belgacom gesloten. Echter de eind factuur van Belgacom was 102,84 euro, maar aan de gerechtsdeurwaarder moest ik 164,46 euro overboeken. En ook deze weigerde verder onderzoek op basis van zaak gesloten. Zoals gezegd ik ben naar de belgacom winkel geweest en nieuw adres voor eindfactuur afgegeven. Het blijft vreemd dat Belgacom geen gebruik maakte van het nieuwe adres voor de eindfactuur, maar dit nieuwe adres wel ter beschikking stelde aan de deurwaarder. dus u zult begrijpen dat ik niet tevreden ben over de afhandeling,ondanks de aangeboden excuses. met vriendelijke groet, Paul Mesters

21
A
10 jaar geleden
P
paul_0128Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Belgacom is snel met deurwaarder, reageerd niet op klacht of meld dat klacht is afgesloten

Nu maar eens de stoute schoenen aangetrooken en deze zaak direct bij de directie van belgacom voorgelegd, ben benieuw.

21
A
10 jaar geleden
P
paul_0128Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Belgacom is snel met deurwaarder, reageerd niet op klacht of meld dat klacht is afgesloten

En als belgacom meldt dat de klacht is afgesloten, sturen ze wel een customer survey. Het toppunt van bureaucratie, wat denk je dan voor een cijfer te krijgen ?: Wij streven er voortdurend naar om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. U kunt ons daarbij helpen door enkele vragen te beantwoorden. Dit zal slechts enkele minuten in beslag nemen. Alvast bedankt voor uw vriendelijke medewerking. Uw klantendienst.

21
A
10 jaar geleden
P
paul_0128Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Belgacom is snel met deurwaarder, reageerd niet op klacht of meld dat klacht is afgesloten

Tja later ook nog een klacht ingeleverd bij belgacom: Het antwoord laat zich raden: Beste klant, We delen u mee dat uw klacht nr. 16168424 afgesloten is.

21
A
10 jaar geleden
P
paul_0128Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Belgacom is snel met deurwaarder, reageerd niet op klacht of meld dat klacht is afgesloten

Sinjoor 73, bedankt voor bericht. ja, ik ben naar de winkel geweest en alles geregeld. Mooi als je dan zelfs een bevestigingsbrief krijgt op het nieuwe adres, maar de facturen ? Die blijken achteraf continue door te gaan naar oude adres. Tot ze de deurwaarder op pad sturen met het door je zelf opgegeven nieuwe adres ! Catch 22.

21
A
10 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden