Reacties geplaatst door Daniel_0104

7 Reacties

D
Daniel_0104Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Problemen met Belgacom TV sinds eind april

update 31/05 19:53 De decoder is nog steeds via UTP verbonden met de bbox. Alles heeft al keurig gewerkt tot vandaag, rond 13 uur. Toen bleef tijdens het zappen het beeld staan op één en dezelfde post, maar op de display veranderde de nummers/namen van de kanalen wel. Af en toe werd het beeld onderbroken door de melding 'geen signaal'. Het euvel werd verholpen door de decoder af te zetten, 10 seconden te wachten en daarna terug op te zetten. Ik ben benieuwd als ik straks de UTP verwijder en de ruckussen ga aansluiten... Ik hou u op de hoogte. Daniel

61
Elsa
10 jaar geleden
D
Daniel_0104Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Problemen met Belgacom TV sinds eind april

Tot nu toe (17:02) is nog alles ok. >>PS: Nog een opmerking : He blijft wel heel raar dat niet iedereen deze problemen heeft met de allerlaatst versie van Charles zoals ik bvb !!??<< Tja, waarom heeft de decoder die boven staat geen last van de nieuwe Charles en de decoder beneden kon het niet aan? Nochtans hangen ze beiden aan dezelfde BGC lijn en komen ze van dezelfde BGC bbox2... nog ingewikkelder om te begrijpen ;-) Als vrijdag nog alles in orde is, verwijder ik de UTP en schakel ik de ruckussen aan... Ik hou u op de hoogte.

61
Elsa
10 jaar geleden
D
Daniel_0104Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Problemen met Belgacom TV sinds eind april

Een update: Met dank aan Eva van BGC hebben we gisteren (28/05) de vorige software versie (Charles1_2.7.2.248) op de decoders gekregen. De decoder boven draait zoals het hoort. De decoder beneden (over ethernet kabel) reageede niet meer en bleef maar hangen op het bericht 'software update'. Behalve veel warmte afgeven deed de decoder beneden niets meer. We zijn deze gaan omruilen in de BGC store in Halle en hebben, via de helpdesk, de procedure nogmaals doorlopen om de oude decoder (via z'n MAC adres) uit de BGC database te halen en de nieuwe decoder in het systeem te brengen. Daarbij hebben we alles wat verbonden was op de bbox, incl. de decoders, afgezet. We hebben de bbox opnieuw opgestart en pas 5 minuten daarna de decoder beneden opnieuw geinstalleerd (taal en lijnnummer invullen, pincode,...). Daarna heeft de nieuwe decoder rond 18:45 (over ethernet kabel) de oudere software versie (Charles1_2.7.2.248) aanvaard. Tot op heden (29/05 12:31) draait het systeem

61
Elsa
10 jaar geleden
D
Daniel_0104Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Problemen met Belgacom TV sinds eind april

Bedankt - een PB naar Eva is zopas verzonden. Nog een fijne zondag!

61
Elsa
10 jaar geleden
D
Daniel_0104Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Problemen met Belgacom TV sinds eind april

Op 13/05 hebben wij de oude decoder mogen omruilen voor een nieuwe in de BGC store van Halle. Bij het aansluiten van de nieuwe decoder kregen we de melding dat we het maximum aantal decoders hadden overschreden. Via de Helpdesk en het doorgeven van de mac-adressen van de beide decoders (boven en beneden) heeft men de oude decoder van de lijst gehaald en was het mogelijk om de nieuw aangeschafte decoder te activeren. De helpdesk heeft ons door de config geloodst en alles was ok voor zo'n twee uur. Daarna zaten we terug met dezelfde problemen zoals voordien... >>dus zou je weer ergens moeten gaan denken dat het bij Belgacom ligt in de BGC-TV configuratie van deze decoder !!<< Waarschijnlijk moet BGC dit profiel/deze configuratie in één of andere database aanpassen (zelfs wissen en hermaken). Dit kan enkel BGC. Misscien dat Eva van BGC hieraan kan helpen? Ik hoop dat aan deze doffe elende spoedig een einde komt... Mvg, Daniel

61
Elsa
10 jaar geleden
D
Daniel_0104Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Problemen met Belgacom TV sinds eind april

Een update: Ja, de BGC technieker heeft tijdens zijn bezoeken de bbox af- en aangezet. Ondertussen heb ik deze morgen een reset uitgevoerd op de bbox (hardware methode) alsook de decoder (FACr). Dit heeft niets verholpen, want alle problemen zijn er nog. Ik heb gemerkt dat BGC de lijn heeft aangepast. Op de bbox lees ik nu: Downstream line rate 25184 kbps VDSL Version Firmware-VTU-R:5.5.1.2IK105012 Time Oct 1 2009, 14:04:47 Upstream line rate 2048 kbps Downstream Training Margin 13.2 dB Voordien was de download 16Kbps. De speedtest van daarnet toont 14.7Mbps download en 1.8Mbps in upload (http://www.speedtest.net/result/2730660482.png) Maar ook dat heeft niets veranderd aan het probleem. Ik heb eveneens de parameters vergeleken tussen de decod

61
Elsa
10 jaar geleden
D
Daniel_0104Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Problemen met Belgacom TV sinds eind april

Hey Elsa, Beide decoders (boven en beneden) waren via de PLC aangesloten. Het wisselen van de decoders (allebei V4) verschuift enkel het probleem van beneden naar boven. Daarom dat we op 13/05 een nieuwe decoder hebben gekregen - maar dat heeft de problemen niet opgelost. De error OCI.calling had ik op 18/5 om 18:42 - éénmalig en niet meer gezien sinds een restart. Ik zal een privebericht sturen naar Eva van BGC. Bedankt

61
Elsa
10 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden