Reacties geplaatst door 2008edn

6 Reacties

2
2008ednApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Nieuwe klant proberen worden van Proximus

Beste Elsa en Eva, Ik verwacht wel van Proximus dat zij mij bij aansluiting op hun netwerk erop attent maken (informeren heet zoiets) dat de iPhone 5 niet standaard compatibel is met 4G. Er is duidelijk gemeld aan de klanten afdeling dat ik een iPhone 5 heb (want ik moest een nano sim kaart hebben). Om nu achteraf te zeggen: jamaar, het is Apple zijn fout. Da's wel kort door de bocht.

11
A
10 jaar geleden
2
2008ednApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Nieuwe klant proberen worden van Proximus

Twee dagen geleden eindelijk overgezet. Ik had nog eens gebeld begin deze week. Mij redelijk kwaad gemaakt en de dame aan telefoon zei dat ze het ging doorgeven aan een hogere persoon. Of dit al dan niet iets in de weegschaal heeft gebracht, geen idee. Anyway, eindelijk Proximus (en betere ontvangst). Da's ook alles. Over het probleem met de iPhone 5 en LTE zal ik maar zwijgen. Gelukkig dat ik al gevonden heb op forums om het toch werkzaam te krijgen.

11
A
10 jaar geleden
2
2008ednApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Nieuwe klant proberen worden van Proximus

Hier ook ondertussen vrijdag en uiteraard nog niet overgezet. Het wordt dus echt 1 maand! Ongelooflijk. Proximus mag dan de grootste zijn, het blijft nog steeds de duurste. En dan nog zo slechte service leveren? Uiteindelijk snijden ze in hun eigen vel, want hoe sneller iedereen op het Proximus netwerk zit, hoe sneller ze geld aan hun klanten verdienen. Ook qua communicatie is het een ramp, telkens je belt met de dienst kunnen ze niets zien in het systeem en moeten ze altijd contact opnemen met de technische dienst. Had ik niet voor bij Base of Mobistar, daar stond alles blijkbaar in het dossier dat de helpdesk agent opent als je belt.

11
A
10 jaar geleden
2
2008ednApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Nieuwe klant proberen worden van Proximus

Na het schrijven van bovenstaande posting, nog maar eens gebeld naar Proximus. 'Ja meneer, wij zitten enorm achter met onze aanvragen, wegens te druk, wij verwerken momenteel de aanvragen van 19 april'. Tja, wij hebben onze SIM kaarten op 20 april gekregen. Dus de aanvraag naar onze oude provider moet zelfs nog gebeuren ! Het wordt dus minstens NOG een week !! Ongelooflijk...

11
A
10 jaar geleden
F
Frank_038Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

iPhone 5 - Kan vaak niet bellen/gebeld worden

Dag Elsa! Bedankt voor de extra informatie van de 4G. Ik heb er mijzelf net eventjes in verdiept. Voor mij is belangrijk om gesprekken te kunnen voeren waarbij mensen niet als robots klinken of gesprekken die wegvallen. Ook surfen en bellen tegelijk moet mogelijk zijn. Trouwens over die 4G... weeral slechte punten voor Proximus! Ik heb een abonnement afgesloten MET 4G functie en duidelijk melding gemaakt dat ik een iPhone 5 heb (omdat ik ook moest doorgeven welke simkaart). Als mijn activatie gebeurd is (waar ik dus al eventjes op zit te wachten) mag ik alweer bellen naar de helpdesk hierover. Waarom heeft Proximus mij niet aan telefoon gezegd dat ik momenteel nog geen gebruik kan maken van 4G? Integendeel, het werd mij zelfs aangeprezen als een leuke extra functionaliteit. Nu goed, zoals ik zelf al zei, het is maar een extraatje (waar ik wel voor betaal).

26
F
11 jaar geleden
F
Frank_038Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

iPhone 5 - Kan vaak niet bellen/gebeld worden

Het is een gekend probleem! Ik was klant bij Base en had geen enkel probleem met de iPhone 5 en hun netwerk. Eén van de belangrijke zaken voor mij is dat ik via Google (of Apple) Maps op een route zit EN tegelijk kan bellen. Nooit enig probleem gehad. Sinds een paar weken verhuisd naar een nieuw huis en blijkbaar net op een punt waar Base zeer slechte ontvangst heeft. De klantendienst raadde mij zelf aan om te veranderen van operator omdat ze amper dekking hier hebben. Na een vlugge vergelijking (vorige maand) besloten we naar Telenet over te stappen. Vanaf de eerste dag miserie! Amper 3G, vaak wegvallende gesprekken, nauwelijks internet mogelijk met Edge. Diverse telefoons naar Telenet, waarbij ik altijd afgescheept werd dat het probleem aan de iPhone zou liggen en ik een reparatie moest aanvragen. Tot ik uiteindelijk een medewerker aan de lijn kreeg die beaamde dat het Mobistar/Telenet netwerk compatibiliteitsproblemen vertoont met de software van Apple. Blij

26
F
11 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden