Reacties geplaatst door Tom_061

1 Reactie

J
JoachimDMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte hoge factuur elke 2 maand

De foutieve, te hoge facturen blijkt dus niet enkel een probleem bij ons te zijn. In december worden we opgebeld door een Proximus medewerker dat de Bizz pakketten wijzigen, maar voor ons zou de factuur van +/- 173 euro exclusief btw naar slechts 121 exclusief btw gaan. Vanaf toen ging het helemaal mis! We krijgen vanaf dan facturen aan tot 427 euro! met een verwaarloosbaar verbruik buiten het pakket. We zijn dan ook sinds half januari aan het bellen met de 0800 dienst, al vele creditnota werden opgemaakt. Maar helaas zijn we nog steeds niet waar we moeten zijn. Op 15 februari krijg ik een medewerker die de zaak wel deftig wil behandelen, en rekent even mee naar de abonnementskosten die ik eigenlijk zou moeten betalen, en deze rekent samen met me uit dat dit 121.04 ex btw moet zijn. Vanaf dat ogenblik zijn de facturen al bijna gehalveerd, echter zitten er nog steeds fouten in. Verbruik dat in ons Bizz pak inbegrepen is wordt toch aangerekend, en foutief abonnement totaal.

54
A
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden