Reacties geplaatst door Rik_015

20 Reacties

R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

@Rik_015 ik neem contact op met onze dtv remote dienst met de vraag of een ‘bug’ of iets in die aard is op het model van decoder dat je nu hebt. We houden je op de hoogte.   Geert     Bedankt Het blijft hier helaas windstil. Kan dit aub opnieuw worden opgenomen?

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

We zijn inmiddels een viertal weken later, en ik mocht helaas nog geen reactie ontvangen.

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

@Rik_015 ik neem contact op met onze dtv remote dienst met de vraag of een ‘bug’ of iets in die aard is op het model van decoder dat je nu hebt. We houden je op de hoogte.   Geert     Bedankt Wordt het probleem van de twee accounts in de app en de bug in de features, ook verder bekeken? De app lijkt beter te functioneren nu.

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

Wordt deze kwestie nog opgevolgd?In tussentijd blijf ik geplaagd met het probleem van de decoder.

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

@Rik_015 ik neem contact op met onze dtv remote dienst met de vraag of een ‘bug’ of iets in die aard is op het model van decoder dat je nu hebt. We houden je op de hoogte.   Geert     Bedankt Wordt het probleem van de twee accounts in de app en de bug in de features, ook verder bekeken?

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

@Rik_015 ik neem contact op met onze dtv remote dienst met de vraag of een ‘bug’ of iets in die aard is op het model van decoder dat je nu hebt. We houden je op de hoogte.   Geert     Bedankt

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

@Rik_015 was dat hetzelfde model decoder dat je bekomen bent of was dat een ander model?     Geert Een nieuw model.

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

@Rik_015 Als je de app verwijderd, opnieuw installeerd en dan inlogt enkel met je privé account, krijg je dan je facturen te zien?   Geert Ja inderdaad.   Ik kan nu ook een en ander zelf beheren. Wat kan ik eventueel doen om mijn conflict Sonos/TV-box te proberen verhelpen?   Heeft het ooit goed gewerkt met de Sonos of heb je van in het begin al problemen gehad?   Geert   Ja altijd goed gewerkt tot ik problemen kreeg met mijn tv-box en ik op dat moment tegelijkertijd een nieuwe internet- en tv-box kreeg. 

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

@Rik_015 Als je de app verwijderd, opnieuw installeerd en dan inlogt enkel met je privé account, krijg je dan je facturen te zien?   Geert Ja inderdaad.   Ik kan nu ook een en ander zelf beheren. Wat kan ik eventueel doen om mijn conflict Sonos/TV-box te proberen verhelpen?

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

@Rik_015 Als je de app verwijderd, opnieuw installeerd en dan inlogt enkel met je privé account, krijg je dan je facturen te zien?   Geert Ja inderdaad. 

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

@Rik_015 als je uitlogd op de account van je werk dan blijft enkel je privé account nog over op de app.  Kan je dan de facturen zien?   Geert Bizar genoeg zie ik de functionaliteit om uit te loggen niet als ik naar mijn professionele account schakel, ook niet als ik ben uitgelogd in de app met mijn privé-account. Ik krijg alleen maar een knop te zien om in te loggen met een andere account.

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

  dus via de laptop lijkt het te lukken.  Maar nog steeds niet via de app?   Geert Neen helaas niet Geert. Ik krijg de klassieke melding ‘oeps dit lukt niet’. Ik ben zogezegd ingelogd met de professionele account van mijn werkgever en kan dit onderdeel dus niet beheren. Ik heb mijn beide accounts aan de app toegevoegd, maar het schakelen tussen beide absoluut niet vlot. In de account van mijn werkgever zie ik de facturen wel. Dit verliep tot voor kort ook zeer problematisch. Ik werd constant met achterstallige betalingen geconfronteerd zodat ik begin deze maand waarschijnlijk onterecht te veel heb betaald. Ik heb dit wel gemeld aan mijn werkgever. Ik zie nu op dit eigenste ogenblik wel verschijnen dat er ‘niks te betalen’ is. Tot gisteren was dit echter nog niet zo. Voor de volledigheid: ik heb de app gisteren verwijderd en direct opnieuw geïnstalleerd, maar voor wat die facturen betreft lijkt er mij geen causaal verband.

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

@Rik_015 Wanneer je inlogt op een laptop via www.proximus.be op my proximus met je privé account (dus niet via de app) heb je dan wel toegang tot je facturen. Betreffende de Sonos en de digitale tv, heb je hierbij de decoder al eens herstart?   Geert Ik herstart de decoder regelmatig, net als mijn internetbox. 

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

 

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

@Rik_015   We kijken je my proximus account na, kan je nog even je klantnummer toevoegen op je profiel a.u.b.?   Geert Done

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

@Rik_015  De Proximus medewerkers/moderatoren komen hier pas morgen terug langs, maar je kunt wel nog tot 22u bellen naar de helpdesk 080022800 indien je dit wenst. Ondertussen geef ik je ter info dit mee: Veelgestelde vragen over MyProximus | Proximus Nogmaals dank voor je reactie. Ik heb dit issue nu al zolang voor dat ik nog wel even geduld kan oefenen. Ik hoop dat ik verder kan worden geholpen, want zelf mee aan de oplossing werken zal al zeker niet lukken als ik dit niet via de app kan. 

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

Ik heb dus twee accounts gekoppeld aan de nieuwe app-versie. Ik kan op mijn persoonlijke account niks ondernemen, ook bv. geen facturen bekijken. 

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.Kan niet aan mijn producten en wifi-instellingen via de app omdat de app steeds wordt geopend via mijn professionele account met een spit-bill.Wat nu? Help!

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

Dag MartinDank voor de reactie. Een van de componenten in mijn Sonos-netwerk is met een kabeltje verbonden met mijn Proximus TV-box. Ik heb een Bbox4 voor mijn internettoegang. Ik kan helaas momenteel niet (en ook helaas niet voor het eerst) op mijn MyProximus-app.Verdere suggesties aub?

31
R
4 maanden geleden
R
Rik_015Rising star
gevraagd in Internet

Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit

Ik herhaal nog even mijn vraag wegens geen reacties.Ik stel telkens vast dat wanneer mijn Sonos streaming uitvalt (bijna altijd op dezelfde tijdstippen), de Proximus-decoder plots verschijnt tussen de devices. Als ik mijn Sonos streaming dan weer opstart, krijg ik telkens de vraag of ik de televisie wens te stoppen.Kan men dit bij Proximus even bekijken, want het lijkt me duidelijk dat mijn decoder hier oorzaak is van het probleem.

31
R
4 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden