Reacties geplaatst door Wim_045

14 Reacties

W
Wim_045Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bbox herstart af en toe: 2 maanden en 4 techniekers later

Zoals ik al zei, heb ik een aantal maanden geleden reeds met dergelijke software het beste wifi-kanaal bepaald. Het probleem zit niet bij de netwerkadaptor van de gebruikte computer, maar wel degelijk bij de router. Aangezien het probleem zich vaak voordoet, en een mens dan al eens wat probeert, heb ik volgende observaties: - soms houdt de pc de wifi-verbinding, maar valt wel het internet weg ('beperkte toegang') via de wifi - soms valt de hele wifi-verbinding weg en lukt een reconnect niet. Door de pc meer te dwingen ('connect even when network is not broadcasting') lukt het dan wel om terug verbonden te raken -soms valt de snelheid via wifi (nog niet bekabeld getest) enorm terug, tot minder dan 0.5 mbps. Modem herstarten lost dit dan op.

21
Elsa
11 jaar geleden
W
Wim_045Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bbox herstart af en toe: 2 maanden en 4 techniekers later

Vandaag de tijd gehad om nog eens van dichtbij de bekabeling te bekijken, waardoor ik een accurater beeld (en schema) kan geven. In de garage heeft de binnenkomende kabel 2 zichtbare paren draden. Eén daarvan wordt niet gebruikt, een tweede gaat in het platte doosje, wat naar ik vermoed de filter is (de eerste foto van Elsa's post). Op dit doosje dit de stekker zoals op de tweede foto van Elsa's post (de splitter?). Van de DSL uitgang van de filter gaat er één paar draden naar de kabel naar de bureau, waar de modem staat. Van uit de telefoon-uitgang van de filter vertrekken er twee paar draden. Eén paar gaat naar een kabel die de meeste telefoons in huis bedient, een tweede paar gaat samen met het DSL paar in de kabel naar de modem. Onderweg wordt dit paar draden gesplitst naar een tweede telefoon, die nu niet meer werkt. Op zich gaat het paar draden waar de modem op zit dus rechtstreeks binnen-filter/splitter-modem. Tenzij de aanwezighei

21
Elsa
11 jaar geleden
W
Wim_045Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bbox herstart af en toe: 2 maanden en 4 techniekers later

De schets is op dat aspect accuraat: de modem staat wel degelijk in de bureau, 'onderaan rechts' op het schema.

21
Elsa
11 jaar geleden
W
Wim_045Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bbox herstart af en toe: 2 maanden en 4 techniekers later

Dat bakje (foto 1) zit op het einde van de kabel, waar de modem zit, die stekker (foto 2) aan het begin in de garage.

21
Elsa
11 jaar geleden
W
Wim_045Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bbox herstart af en toe: 2 maanden en 4 techniekers later

Wanneer het wifi signaal wegvalt, heb ik wel nog internet op een pc die via ethernetkabel op de router zit. Ligt dus niet aan weggevallen internet. Ik herhaal: VIER techniekers wisten te melden dat op zich de installatie in orde is. Dan ligt die onduidelijkheid vermoedelijk aan mijn vaardigheden betreffende het opstellen van schema's. Op het einde van de kabel, waar de modem aangesloten zit, zit er ook nog een bakje, waar modem enerzijds en telefoon anderzijds op aangesloten zitten.

21
Elsa
11 jaar geleden
W
Wim_045Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bbox herstart af en toe: 2 maanden en 4 techniekers later

Het is inderdaad een lang verhaal, dus het [b]oorspronkelijke probleem[/b] was dat de router 1 à 2 maal per dag herstartte. Tot na technieker 3 was dit het enige probleem. Toen, na zijn bezoek, het internet opnieuw wegviel heb ik, zoals we hadden besproken, de router verplaatst naar de garage, geprobeerd om met devolo en een 2de router de interne bekabeling te vermijden, maar dit gaf geen stabiel resultaat. Daarom dus bbox2 in de garage en rechtstreeks via de bbox2 twee dagen geprobeerd, waarbij er geen problemen waren. Na de voicemail van technieker 3 dus nogmaals helpdesk gebeld, want bbox2 in de garage is geen praktisch haalbare oplossing. In afwachting van technieker 4 dus de bbox2 terug op zijn oorspronkelijke plaats gezet, en sindsdien dus ook problemen met de wifi. Hoewel ik geen netwerkinformaticus ben, ben ik zeker niet incompetent met computers. Ik heb al de bbox2 gereset, geherstart, wifi opnieuw ingesteld, etc. Op MEERDERE toestellen valt de wifi weg

21
Elsa
11 jaar geleden
W
Wim_045Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bbox herstart af en toe: 2 maanden en 4 techniekers later

Het is wel degelijk VDSL hoor, voor de liefhebbers: Downstream line rate 20048 kbps Upstream line rate 2040 kbps Downstream Training Margin 23.2 dB Die vier techniekers zeiden wel telkens dat an sich de opstelling correct is. De kabel die naar de modem loopt, wordt inderdaad gesplitst, maar niet op alle drie paren. Er is dus een paar draden dat wel degelijk enkel naar de modem loopt. Merk trouwens ook op dat zelfs de VDSL meer dan 10 maanden foutloos heeft gewerkt. Mocht de bekabeling inherent verkeerd zijn, zou het geheel toch van in den beginne reeds moeten problemen geven?

21
Elsa
11 jaar geleden
W
Wim_045Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bbox herstart af en toe: 2 maanden en 4 techniekers later

Ik denk dat we na 4 techniekers en het feit dat het lange tijd WEL werkte, wel kunnen uitsluiten dat het aan de plaats vd splitters ligt. Deze zit aangesloten in de garage, waar de kabel rechts op het schema, vertrekt, voor het paar draden dat naar de modem gaat.

21
Elsa
11 jaar geleden
W
Wim_045Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

VDSL2 slechts 20/2 profiel

Ik heb een DM naar Eva gestuurd en dit was haar antwoord: 'Op dit moment is 20MBit het hoogst haalbare profiel op je lijn, omdat je lijn 450m ver verwijderd is van de straatkast. Hierin direct ingrijpen kan ik dus niet. Het systeem dat je lijn op bepaalde periodes evalueert, DLM, staat (en stond) actief op de lijn.' Niks meer aan te doen dus. Wel jammer, gezien ik nu ook niet echt in the middle of nowhere woon. Daarom vroeg ik me af - niet dat BGC zulke cijfers zou openbaar willen maken - wat de verhouding is van de toegekende profielen tov de snelheden vd verkochte abbo's, maw hoeveel mensen in feite meer betalen voor een sneller abbo dat hun lijn toch niet kan trekken. Die snelheden zijn idd theoretische maxima, maar het is natuurlijk wel enigszins misleidend om bepaalde topsnelheden voorop te stellen als er slechts een klein percentage vd klanten die snelheden kan halen....

6
Elsa
11 jaar geleden
W
Wim_045Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

BBox 2 herstart af en toe

De bbox werd reeds omgeruild half december. Als het probleem persisteert zijn de volgende stappen de ombudsman telecom, en als dat niet helpt: telenet.

22
D
11 jaar geleden
W
Wim_045Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

BBox 2 herstart af en toe

Daarnet de technieker over de vloer gehad, die het RJ-45 kabeltje tussen de modem en de aansluiting in de muur verving met een nieuwe kabel (alhoewel hij zelf niet echt overtuigd was dat dit enige impact zou hebben) en in de verdeelkast me op een andere poort heeft aangesloten. Benieuwd of het nu in orde is...

22
D
11 jaar geleden
W
Wim_045Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

BBox 2 herstart af en toe

BGC helpdesk heeft contact opgenomen met de technieker die beweert dat op zijn computer de afspraak op 28 december staat. Opmerking van de BGC medewerker: 'ik oordeel niet en ik veroordeel niet'. Blijkbaar is men daar nog volledig in de kerstsfeer. Deze namiddag zou ik dus de technieker moeten zien. Si deo volente...

22
D
11 jaar geleden
W
Wim_045Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

BBox 2 herstart af en toe

Inderdaad, ik had vandaag een afspraak met jullie technieker, tussen 12u30 en 17u. Ik had speciaal een halve dag verlof genomen. Vanochtend nog een bevestigingssms ontvangen... Helaas, vier en een half uur zitten wachten, geen technieker gezien. Qua service kan dat tellen. Morgen zal ik maar nog eens naar die lieve mensen van de helpdesk bellen. Ik verwacht een goeie reden waarom ik een halve dag verlof voor niets heb genomen, en men zelfs niet de beleefdheid heeft mij te verwittigen dat de afspraak niet doorgaat. Voor je suggereert dat de technieker misschien op straat aan één of andere verdeelkast heeft gewerkt zonder bij mij binnenshuis te moeten zijn: terwijl ik deze post aan het schrijven was, startte de router zichzelf opnieuw op. Probleem is er dus nog steeds.

22
D
11 jaar geleden
W
Wim_045Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

BBox 2 herstart af en toe

Die zelftest geeft vrolijk aan dat er geen problemen zijn. De log op de bbox geeft enkel info over vandaag, wanneer ze nog eens herstart, zal ik de log vanaf de configpagina vd bbox eens uitlezen. Nu nog maar eens de helpdesk bellen zeker...?

22
D
11 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden