Reacties geplaatst door Peter_052

2 Reacties

X
xenneMotivator
geplaatst in Archieven 2010-2017

GC : smsjes worden aangerekend [FIXED]

Ik heb de indruk dat het in orde is (de SIM zit in een alarmcentrale en heeft beperktere communicatiemogelijkheden dan een smartphone of GSM). Mijn belwaarde is in ieder geval aangepast en is na het versturen van een sms niet meer gezakt. Spijtig dat je op de e-services de details van de herlaadboni niet kan raadplegen zoals in de hello-toepassing voor smartphones. Ik volg het de komende dagen verder op. In ieder geval veel dank aan xenne en Elsa voor de raad en snelle hulp. Wat betreft de helpdesk : no hard feelings, maar dit had wel geen 45 min mogen duren hoor. Men had pragmatischer kunnen zijn en na 5 min die bonus al tegoedertrouw kunnen toekennen (ik heb een 5-tal gsm-nummers in gebruik en ben dus toch wel gekend bij BGC). Op die manier had iedereen 40 minuten gewonnen, ook andere Proximus klanten die de 6000 op dat moment belden voor hulp.

8
P
11 jaar geleden
X
xenneMotivator
geplaatst in Archieven 2010-2017

GC : smsjes worden aangerekend [FIXED]

Ik heb net hetzelfde voor : op 3/9/2012 21:28 mijn Generation Connect geactiveerd. Iedere SMS die ik verstuur, kost mij 12 cent, terwijl ik momenteel enkel de SMSen nodig heb. Deze voormiddag heb ik hierover 45 (!) minuten met de helpdesk (6000) gebeld. Eerst zeiden ze dat ik nog eens voor 20 EUR moest herladen... Ik zei dat het een nieuwe activatie was en dat ik recht had op die bonussen. Maar... de datum van activatie konden ze niet nakijken : ze moeten die info per mail aan een andere dienst vragen (ik kan het nochtans zelf zien in My E-services). Als die andere dienst ooit die activatiedatum bevestigt, zouden ze die 2000 SMSen alsnog toevoegen. Maar zeker van hun stuk leek de operator niet : als het binnen 2 dagen niet in orde was, moest ik nog maar eens terugbellen? Ik heb wel geen zin om weer 45 minuten letterlijk en figuurlijk aan het lijntje gehouden te worden. Ondertussen worden de SMSen gewoon verder aangerekend en verlies ik onterecht geld dat terug aan mijn b

8
P
11 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden