Reacties geplaatst door CHC

1 Reactie

E
evelineb_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

kan geen mails meer ontvangen

Frank, Als er in het keuzemenu gevraagd word om uw telefoonnummer, en u heeft een vaste lijn van BASE, dan dient u uw adls identificatienummer in te geven (te vinden op uw factuur, en lijkt op een teefoonnummer). Als u dit nummer ingeeft worden uw lijnen automatisch getest en kunnen de medewerkers van de klantendienst of de technische dienst gelijk zien wie ze voor zich hebben, en wat de eventuele problemen op uw internetlijn zijn. Nu belt u omdat uw email niet werkt, de volgende keer omdat uw internet niet functioneerd, als u dan binnen zou bellen en het lijnnummer zou ingeven, hebben de medewerkers al alle gegevens van de actieve lijn en kunt u veel sneller geholpen worden, dat is toch in uw voordeel neem ik aan?! Wat betreft de mail, er is inderdaad 1 server die eruit ligt. Dit kan maximaal tot morgen ochtend duren. Niet alle klanten, en dus ook niet alle email adressen zijn betrokken. De ingenieurs zijn op dit moment aan het proberen om de betrokken klant over te zetten

49
Elsa
11 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden