Reacties geplaatst door Björn

3 Reacties

B
BjörnApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Geen HD omdat er blijkbaar nog een oude decoder in het systeem zit.

Het is al een tijdje geleden, maar nu dat het verlof weer voorbij is heb ik weer wat tijd. Dus vandaag rond 18u00 terug naar de technische dienst gebeld en had deze keer heel snel iemand aan de lijn. De oude decoder is nu uit het systeem en ben ik te weten gekomen dat HD niet via ADSL2 gaat, maar wel via VDSL2. Daarna hebben ze mij doorverwezen naar de klantendienst om de omschakeling te regelen, wat mij dan wel wat ging kosten. Dus kwam hij met een andere optie die gratis zou zijn: oude modem (Philips 3P) meenemen naar een Belgacom Center en omruilen voor een BBOX3 en dan zou alles moeten werken inclusief sneller internet, dus vrijdag of zaterdag hier eens werk van maken. Nog 1 opmerking: Als ik naar de 0800 22 800 bel is het altijd een slechte lijn, wat eigenlijk toch niet past bij een operator die telefonie aanbied.

7
B
10 jaar geleden
B
BjörnApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ondermaatse service.

Deze avond nog snel na het werk en kort voor het sluitingsuur naar het Belgacom Center in Neerpelt gegaan en de decoder omgewisseld. Bij thuiskomst direct geinstalleerd en nu kunnen we terug tv kijken. Het probleem zat dus bij de decoder en een storing in de centrale bij ons in de buurt. Nu alleen nog Belgacom contacteren voor de compensatie en dan is alles weer achter de rug, want ik heb het sinds zaterdag elke dag moeten horen van mijn dochter dat ze niet tv kon kijken.

13
Elsa
10 jaar geleden
B
BjörnApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ondermaatse service.

De decoder start op (software-update) en blijft na een tijd hangen op het scherm 'kies je taal'. En volgens de handleiding van de decoder moet de 'powerknop' blauw oplichten, maar dat doet ie ook niet. Factory reset werkt ook niet, ik houd de 3 knoppen in tot ik kramp krijg in mijn vingers. Ik vind het gewoon raar dat er een storing op de lijn komt door gewoon de decoders te verwisselen.

13
Elsa
10 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden