Skip to main content
Beantwoord

Wijziging van producten

B
Hallo
Ik had internet + tv + vaste telefoon en heb tv + telefoon opgezegd via website.
Internet is rechtstreeks betaald door mijn werkgever (employee pack)
Nu krijg ik een bevestiging waarop vermeld is:
- vaste internet --> gewijzigd (heb dit niet gevraagd)
- Norton internet security --> opgezegd (heb dit niet gevraagd)
- boodschappendienst onder telefonie --> toegevoegd (heb dit niet gevraagd)
En dit zonder verdere informatie
Hoe kan ik nu weten wat gaat eigenlijk gebeuren?
referentie van bevesting is R000000110000831SD-1
Alvast bedankt voor jullie hulp

Beste antwoord door HeidiE

Dag B_P,

- Internet met vaste lijn wordt internet zonder vaste lijn,

- inbegrepen opties in het pack vallen weg,

- je telefoonnummer wordt 3 maanden gereserveerd met een boodschappendienst. (standaard)

Grt,

HeidiE
Bekijk origineel
    Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • 16 juli 2018
    Dag B_P,

    - Internet met vaste lijn wordt internet zonder vaste lijn,

    - inbegrepen opties in het pack vallen weg,

    - je telefoonnummer wordt 3 maanden gereserveerd met een boodschappendienst. (standaard)

    Grt,

    HeidiE
    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    W
    B
    2 mensen vinden dit leuk
    B
    • B_P
    • Apprentice
    • 20 augustus 2018
    Dag Heidi

    Ja inderdaad, faktuur net ontvangen op website en er is nog enkel een lijn voor Internet.
    Jammer genoeg is de tussenkomst werkgever daarmee kwijt, zeker wegens nieuw nummer toegekend.

    Mvg
    L
    Forum|alt.badge.img+3
    • LorentzV
    • Legend
    • 21 augustus 2018
    Daarvoor raad ik je aan de werkgever zelf over te contacteren of het nummer waarvan de werkgever jouw heeft voorzien. Afhankelijk van de voorwaarden die jij krijgt van de overeenkomst.

    Groetjes,
    Lorentz.
    W
    B
    2 mensen vinden dit leuk
    B
    • B_P
    • Apprentice
    • 23 augustus 2018
    Bedankt Lorentz, ga ik doen
    B
    • B_P
    • Apprentice
    • 29 augustus 2018
    Hallo,
    Mijn werkgever heeft vandaag mijn gegevens aangepast met het nieuwe nummer.
    Hoe moet ik doen om een credietnota te krijgen?
    Alvast bedankt en vriendelijke groeten
    KoenN
    Forum|alt.badge.img+4
    • KoenN
    • Legend
    • 30 augustus 2018
    Ik heb een dossier (35385155) opgemaakt voor de bevoegde dienst.
    Deze zal alles voor je nakijken en je nog iets laten weten ivm de oplossing.
    Mvg, Koen
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    B
    2 mensen vinden dit leuk
    B
    • B_P
    • Apprentice
    • 30 augustus 2018
    Bedankt Koen

    Reageer


    Forumvoorwaarden