En ik bel niet meer naar Proximus hiervoor want die personen van de externe cal centers zijn grof gebekt en weten niet waar ze over praten. Meestal haak ik gewoon in als bij een extern cal center terecht kom (je pikt ze er gewoon uit ze vragen direct je klantnummer, thuis adres gsm nummer en nu zelfs het Iban nummer van je bankrekening, omdat ik dit weigerde te geven “mijn rekening nummer” was die dame al aan het roepen en tieren” , wat totaal niet nodig is) ik bespaar jullie de woorden , nu had ik na 23 minuten wachten geen zin om opnieuw te bellen. En bleef ik aan de lijn met een frustratie als resultaat.
Het kan niet de bedoeling zijn dat je als klant wordt uitgescholden omdat je een probleem meld. En je duidelijk meld dat het ook op de www.pickx.be verkeerd staat.
Ze kennen maar een ding decoder herstarten , modem herstarten dan nog niet in orde modem resetten en decoder resetten. Dan durft die grof gebekte dame me nog te zeggen dat ik ook mijn computer moet resetten.
Die Hollanders op die externe cal centers die voor Proximus werken is 1pot nat . Telkens miserie als je bij hen terecht komt. Brengt de reputatie van Proximus omlaag en levert gefrustreerde en ontevreden klant op.
En wat er echt over was is dat ik op neus kreeg dat ik maar moest opstappen bij Proximus als ik niet tevreden was met haar antwoord. De naam van die grof gebekte dame is Aisha als ik het goed verstaan heb. (Blijkbaar zou die beter op vakantie gaan en een kalmeer middel innemen. Zulke personen horen niet thuis in een cal center!!!)
Hopelijk word hier gevolg aangegeven door de verantwoordelijken bij Proximus voor de telefonische bijstand via hun externe cal centers. Alsook het TV team dat hier duidelijk niet controleert of de data die word gebruikt voor de EPG /TV gids correct is.
Mvg, Patrick
’
voor hun positieve feedback in dit dossier.
naar Proximus .