heb je zowel de bbox modem net als je decoder V5C al eens gereset.

Als je decoder niet rechtstreeks verbonden is met een netwerkkabel aan de bbox kan ook die draadloze oplossing voor problemen zorgen.
Eerst de → BBOX resetten  en dan pas als die volledig opgestart is →  Je decoder resetten.

Toestellen herstarten is nog iets anders dan resetten → Hoe herstart je toestellen voor internet en tv

Proximus forummedewerkers kunnen ook je lijn eens testen op fouten.

Ja beide gereset en is verbonden met kabel

Best dan afwachten tot een Proximus forummedewerker hier langskomt en ook eens je lijn kan checken.

@urasi Kan je je gegevens toevoegen aan je forumprofiel? Dan kijken we het even voor je na.

gegevens zijn toegevoegd aan profiel

Groetjes

Marina