Vraag

Opnames flikkeren en haperen

  • 15 January 2023
  • 34 reacties
  • 509 Bekeken
R

Situatie:

Garage : 1 Modem ADSL/VDSL2/TV PSTN b-box 3

Living :

  • 1 x TV WiFi Bridge single
  • 1 x TV Box  V5 CISCO 116
  • 1 x TV LCD-TV XXL (43“ – 49“)  Samsung UE46B6000 van 2009

Slaapkamer 1ste verdiep :

  • 1 x TV WiFi Bridge single
  • 1 x TV Box  V5 CISCO 116
  • 1 x TV Smart tv 3D 106 cm (42) - LG 42LA6208 van 2013

Probleem sinds 10.2022

In de slaapkamer flikkeren en haperen het beeld bij afspelen van opnames,

     niet bij direct kijken.

     En ook niet, heb ik de indruk, bij het afspelen van opnames op de harde schijf.

In de living, geen problemen.

Pogingen tot herstel die geen oplossing bleken:

Herstarten van al de betrokken toestellen

Stroomonderbreking bij al de betrokken toestellen

Wisselen Wifi bridge tussen living en Slaapkamer

Wisselen TV Box tussen living en slaapkamer

Graag een oplossing aub

34 reacties

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@Rudy V. Overijse Fijn te horen dat je problemen opgelost zijn. Hier vind je extra info over het gebruik van je nieuwe decoder. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
R

Bezoek technieker op 9.2.2023.

is geen probleem van signaal, Is een probleem met de TV Box  V5 CISCO 116 in de slaapkamer en waarschijnlijk vooral met de scart kabel tussen TV Box en TV. 
TV Box  V5 CISCO 116 vervangen door een Android (4K Ultra HD/HDR)
en Scart kabel vervangen door HDMI kabel
Probleem opgelost. Met dank aan de technieker.

De nieuwe proximus lay-out op het scherm van de Tv en de kleine knopjes op de afstandsbediening zijn  wel een pak minder gebruiksvriendelijk.

Grote foto’s maar minder overzichtelijk en minder direct beschikbare info zoals bvb de bewaartijd van opnames.

GeertC
Reputatie 7
Badge +3

@Rudy V. Overijse 

We hebben opnieuw een afspraak gemaakt, ditmaal voor woensdag 08 februari, tussen 08:00 en 12:30 zal er iemand langskomen.

 

Geert

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
R

@HadewychT 

Weer een identiek scenario. De dag voor het bezoek van de technicus is het probleem verdwenen en krijg ik in de ochtend een bericht van Proximus met de boodschap dat het probleem intussen was opgelost en het voorstel om de afspraak te annuleren wat ik ook deze keer weer braaf gedaan heb.

Het is nu 1u en het probleem is er terug ????  Toeval bestaat maar hier lijkt mij dit niet meer geloofwaardig. Wat gebeurt er bij proximus om mijn probleem voor 24 u op te lossen net de dag voor het bezoek van de technicus ?

Graag een nieuwe afspraak : Ik ben vanaf 12 u beschikbaar op 1, 3, 6 8, 9 en 10 februari

TV-toestellen van plaats verwisselen is, gezien het gewicht en opbouw, onmogelijk voor één persoon en dus heb ik op 27 januari alle apparatuur en kabels, behalve de TV-toestellen, van living en slaapkamer verwisseld maar dit loste het probleem niet op. 

Mijn decoder in de slaapkamer via lan aansluiten vereist, indien ik het correct begrijp, een kabelverbinding van meer dan 20 meter die ik niet heb. 

R

@HadewychT 

Ik heb deze morgen weer een telefoontje gekregen van proximus met de boodschap dat het probleem intussen was opgelost en het voorstel om de afspraak te annuleren.

En inderdaad, zonder enige interventie mijnentwege is het probleem opgelost ????

Ik ga dus mijn afspraak voor morgen annuleren gezien ik niets kan tonen aan de technieker.

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@Rudy V. Overijse Ik heb een afspraak geboekt voor 31/1 tussen 12.30 en 17u. De technieker heeft ook afstandsbedieningen bij en kan deze omwisselen. 

Moest het lukken om in tussentijd toch nog de test te doen om je TV-toestellen van plaats te verwisselen en je decoder in de slaapkamer via lan aan te sluiten, geeft dit de technieker nog bijkomende info om de oorzaak van het probleem te achterhalen. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
R

Prima voor mij. Thanks

Martin

Ter info: afstandsbediening kan PX ook via Bpost naar je opsturen en de oude moet je zelfs niet meer terugsturen. Als je dit op die manier wenst dan kunnen de PX forummedewerkers daar morgen voor zorgen als ze hier terug langskomen.

R

@HadewychT 

Probleem doet zich enkel voor bij opnames die op het netwerk bewaard worden. Geen probleem met opnames op de harde schijf.

Anderzijds ben ik gaan nadenken over elementen die ervoor zorgden dat het probleem gedurende 24u verdwenen was en zie ik maar een evenement; de vervanging door fluvius, op dinsdagnamiddag 24.1, van mijn tellers door digitale tellers die gezorgd heeft voor een algemene stroomonderbreking van +/- 1 uur.

Ik heb vandaag de stroom naar de betrokken toestellen om 16 u onderbroken en om 17u20 terug ingeschakeld maar de opnames op het netwerk flikkeren zoals voor 16u. ☹

Graag een nieuwe afspraak : Ik ben vanaf 12 u beschikbaar op 27 en  31 januari en 1, 2, 3, 6 8, 9 en 10 februari

Kan je ook vragen aan de technieker om een nieuwe proximus afstandsbediening mee te brengen want bij de huidige reageren de veelgebruikte knoppen niet meer zoals het hoort. Batterijen vervangen heeft ook niet geholpen.

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@Rudy V. Overijse Ik zie dat je afspraak inderdaad geannuleerd is. Ik zie geen wijzigingen op je lijn of profiel en kan je dus niet zeggen wat er gebeurd zou zijn. 

Ik zie nu wel dat je nog decoders hebt met een harde schijf. Weet je of het probleem zich enkel voordoet op opnames die op het netwerk bewaard worden, of op je harde schijf ?

Als het enkel is met die op de harde schijf kan je die eens verwijderen door er links op te drukken en ze dan uit je decoder te trekken en terug in je decoder plaatsen. Als dat niet helpt kan je decoder geruild worden.

Als je het op alle opnames voorhebt, kan je toch de testen nog doen die ik je eerder al voorstelde en anders boek ik een nieuwe afspraak. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
R

@HadewychT 

Mijn vreugde was voorbarig.

We moeten spijtig genoeg vaststellen dat het probleem maar tijdelijk opgelost leek. Sinds een uur wordt het terug erger en erger.

Dit maakt mijn vraag van enkele uren geleden nog pertinenter : 

Hoe heeft Proximus het probleem +/- 36 uur geleden opgelost en waarom loopt het nu terug mis ?

Met vriendelijke groeten

R

@HadewychT 

Mijn intentie was om op 25.01.de door jou voorgestelde testen proberen uit te voeren maar om 10 u in de ochtend werd ik door het nummer 02.235.40.50 gecontacteerd met de boodschap dat het probleem intussen was opgelost en het voorstel om de afspraak te annuleren.

Gezien we in de vooravond en sindsdien vastgesteld hadden dat het probleem inderdaad opgelost was heb ik de afspraak dus ook geannuleerd.

Conclusie : Proximus heeft het probleem van op afstand opgelost

Vraag : Hoe ?

.             en waarom pas nu en niet na mijn eerste contactname terzake met een medewerker van proximus op 08.12.2022 ?

Alvast bedankt voor een verhelderend antwoord. 

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@Rudy V. Overijse Vermits de kwaliteit wel ok is op je TV in de living, ligt het probleem niet op de lijn buiten of je modem. Vermits je je toestellen ook al van plaats veranderd hebt, gaan die ook niet de oorzaak zijn. 

Wat je eventueel nog zou kunnen uittesten -als dat lukt- is

  • je decoder met een rechtstreekse kabel te verbinden met de modem. Zo kunnen we eventuele problemen met wifi uitsluiten. 
  • je TV van boven beneden aansluiten en zien of hij het probleem dan nog heeft. Op die manier kunnen we uitsluiten of het aan je toestel zelf ligt. 

Ik heb in tussentijd al wel een afspraak geboekt op 26/1 in de namiddag zodat je nog wat tijd hebt om die extra testen te kunnen doen als dat lukt. Als die het probleem zouden oplossen, en je wil de afspraak annuleren of verzetten kan je dat doen via My Proximus of bellen naar 080022800

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
R

In de slaapkamer flikkeren en haperen nog steeds het beeld bij afspelen van opnames,

Wat is de volgende stap ?  Een technicus ?

ik ben beschikbaar op de namiddagen van 25, 26, 27, 31 januari en 1, 2, 3 februari

mvg

Rudy

 

GeertC
Reputatie 7
Badge +3

doe dan maar idd terug naar station.

 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
R

Oeps, nu is het beeld nog instabieler als ervoor.

Terug naar ‘station’ ?

R

neen, de wifi bridge beneden en boven staan beiden op ‘station’ en beneden is er geen storing.

maar Ok, Ik test boven op ‘Auto’. 

GeertC
Reputatie 7
Badge +3

@Rudy V. Overijse 

Heb je ook al eens op ‘auto’ uitgetest?

 

Geert

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
R

De wifi bridge staat/stond sinds altijd op “station” en ik heb inderdaad reeds verschillende malen de wifi bridge en decoder zonder stroom gezet. Helpt soms voor even maar de volgende dag is de storing er terug.

GeertC
Reputatie 7
Badge +3

@Rudy V. Overijse 

Heb je ook al de wifi bridge eens zonder stroom geset, het knopje achteraan op ‘station’ gezet ipv auto en dan de stroom opnieuw aangesloten en vervolgens de v5 decoder opnieuw opgestart?

Kan je dit nog eens eerst proberen en nagaan of dit verbetering geeft?

 

Geert

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
R

De namiddagen van 25, 26, 27, 31 januari en 1, 2, 3 februari

GeertC
Reputatie 7
Badge +3

dinsdag is moeilijk want dan komen de mannen van Fluvius mijn digitale meters plaatsen en riskeren we eventjes zonder elektriciteit te vallen

wanneer zou er iemand kunnen komen bij jou?

 

Geert

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
R

dinsdag is moeilijk want dan komen de mannen van Fluvius mijn digitale meters plaatsen en riskeren we eventjes zonder elektriciteit te vallen

GeertC
Reputatie 7
Badge +3

neen

Kan er dinsdag iemand langskomen?

 

Geert

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
R

neen

Reageer


Forumvoorwaarden