ik wacht nu al van eergisteren ( 48 u) op een tel van een technieker om een afspraak te maken om een nieuwe modem te plaatsen en het zetten van fiches op de internet bedrading , Ondertussen heb ik 8 mensen van Proximus gesproken via tel en chat en telkens beloven ze me dat een technieker gaat bellen voor een afspraak te maken , wat een servive is dit !!!!
Reputatie 7
+3
Ga naar deze website
Volg de stappen zoals hier onder door deze te selecteren
Vervolgens vul je het nummer in waarvoor je belt
Dan bevestigen door op OK te drukken en bellen naar 080022800 je zal bij de technische dienst van Proximus terechtkomen
Sorry maar ik heb al 5 keer met dit nr 0800 gebeld en telkens zeggen ze dat een technieker me terug zal opbellen , denk je nu echt dat een zesde keer anders gaat zijn !!!!
via chat verbinden ze me telkens door met een collega , de derde operator vertelde me ook dat een technieker gaat bellen , ondertussen zou ik al zes techniekers moeten gehoord hebben!!!!!
Reputatie 7
+3
Sorry maar ik heb al 5 keer met dit nr 0800 gebeld en telkens zeggen ze dat een technieker me terug zal opbellen , denk je nu echt dat een zesde keer anders gaat zijn !!!!
via chat verbinden ze me telkens door met een collega , de derde operator vertelde me ook dat een technieker gaat bellen , ondertussen zou ik al zes techniekers moeten gehoord hebben!!!!!
Bij direct contact met 080022800 kom je bijna altijd terecht in een extern callcenter dat voor Proximus werkt . Ook word er een afspraak aangemaakt voor een technische interventie door de technische dienst van Proximus. Een technieker gaat je nooit zelf contacteren om te vragen/ melden wanneer hij kan of zal langskomen.
Misschien toch eens proberen met de tip die ik ga via mijn eerder bericht.
Anders wacht je af tot iemand van Proximus hier op het forum actief je bericht oppikt.
Vriendelijke groeten, Patrick
- 35496 reacties
-
8 December 2022
In afwachting dat de Proximus forummedewerkers (moderators) hier de draad terug opnemen en direct aan de slag zouden kunnen gaan, daarom best indien dit nog niet gebeurd zou zijn, zoveel mogelijk (privé) gegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent). De met "privé aangeduide tekstvelden kunnen enkel door Proximus medewerkers zelf gelezen worden. In het vak "Ticket (Privé)" kun je nog bijkomende informatie vermelden, (bv. specifieke/privé info m.b.t. uw vraag). Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op" en meldt ook hier van zodra dit gebeurd is.
Beste , dank u voor uw snel antwoord , dat dachten we al dat het uitgegeven werd, in ken mijn tel nr van ons twee verblijf niet en staat ook niet op een factuur Kan ik tel gebruiken van eerste verblijf aub
- 35496 reacties
-
8 December 2022
Bijkomende tip:
Best nooit privégegevens posten op een openbaar forum waar iedereen alles kan lezen, maar wel in je → ForumProfiel, daar zo veel mogelijk gegevens invullen/aanvullen en de met privé" aangeduide tekstvakken, kunnen enkel door proximus medewerkers zelf gelezen worden. In het vak "Ticket (Privé)" kun je nog bijkomende informatie vermelden.(bv. specifieke/privé info m.b.t. uw vraag). Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op" en meldt ook hier van zodra dit gebeurd is.
NB: binnen het uur kun je nog je uw bericht editen door onderaan je bericht op de drie horizontale puntjes te klikken en “Bewerk” te kiezen, anders kan het enkel door een proximus medewerker (moderator) gebeuren.
Reputatie 7
+3
Beste , dank u voor uw snel antwoord , dat dachten we al dat het uitgegeven werd, in ken mijn tel nr van ons twee verblijf niet en staat ook niet op een factuur Kan ik tel gebruiken van eerste verblijf aub
- 35496 reacties
-
8 December 2022
Ter bijkomende info: Heb toch al gelezen dat er ook sprake is van fictief TEL nummer (TV lijnnummer) dat zou toegekend worden voor tweede verblijf maar dat is dan meer inwendige keuken wat niets met je bestelling/technieker te maken heeft.
beste dat tv nr heb ik al geprobeerd maar het contactformulier neemt dat niet aan
Reputatie 7
+3
beste dat tv nr heb ik al geprobeerd maar het contactformulier neemt dat niet aan
Zal ik proberen
Reputatie 7
+3
Gedaan en nu zeggen ze me dat ze gaan terugbellen , nog eens , ben benieuwd
- 35496 reacties
-
8 December 2022
@Als de PX forummedewerkers hier de draad opnemen kunnen ze nader uitleg vragen bij de achterliggende bevoegde dienst , daarom zeker je forumprofiel aanvullen zodat ze genoeg informatie hebben.
Reputatie 7
+3
Hopelijk krijg je nu spoedig telefoon van de dienst dispatching dat instaat voor de afspraken , technische interventie door Proximus.
- 35496 reacties
-
8 December 2022
Inderdaad want de kans dat nu nog iemand van de PX moderatoren gaat kunnen helpen en nog achterliggende bevoegde dienst kan raadplegen, wordt heel klein.
Beste
Vandaag werd ik Rond 12 u opgebeld door Proximus en moest ik wachten tot ik een operator aan de lijn zou krijgen , 2 min later werd ik doorverbonden met een apparaat dat zei : bedankt voor uw oproep aan Proximus .
wat een klucht is dit toch !!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.