Vraag

Decoder ruilen, maar verkeerde Product ID op verzendlijst ?

  • 6 October 2020
  • 1 reactie
  • 103 Bekeken

Reputatie 1

Na een panne met ons internetverbinding weigert 1 van mijn 3 decoders verbinding met modem te maken (ook na resetten).

Na contact met klantendienst wordt afgesproken dat de defecte decoder wordt vervangen.

Bij het afdrukken van het retour-formulier merk ik dat op de verzendlijst een verkeerd Product ID staat ! 

Mag ik dat gewoon aanpassen, of bestaat dan het gevaar dat er 1 van mijn goed werkende decoders wordt gedeactiveerd ?


1 reactie

Reputatie 7
Badge +4

Dag Erik,

 

Aangezien je beschikt over 3 dezelfde decoders (mini decoders zonder harde schijf) maakt dit niet uit en kan je gewoon het retourlabel ongewijzigd gebruiken. 

Reageer