Vraag

alles opnames verdwenen

  • 1 september 2019
  • 14 reacties
  • 1015 Bekeken
J
Al onze opnames zijn verdwenen. Niets staat er nog op. Vreselijk vervelend. Zelfs bij geplande staat niets terwijl ik bij tv gids kijk dat er wel opnames gepland zijn.
Graag feedback!
This topic has been closed for comments

14 reacties

Martin
heb je al eens eerst je bbox herstart door zijn spanning weg te nemen en dan nadat zijn DSL lampje continu blijft branden de decoder ook eens even stroomloos zetten en treug laten opstarten.

Als dit niet helpt zal er u wel iemand van proximus kunnen verder helpen morgen als ze terug op het forum langskomen.

NB: Bellen naar de helpdesk kan wel op zondag voor technische problemen op het gratis nummer 0800 22 800
plaats in uw forum login-profiel zoveel mogelijk klantgegevens zoals bv. uw klantnr/telefoonnr enz.. (in de privévelden kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden) - enkel te zien voor Px-medewerkers
J
Uiteraard hebben we dat allemaal al wel gedaan. Helpt niet. Gisteren iets opgenomen., Gaan kijken stond erin en zagen dat nog 42% vrij was. Vandaag kijk ik terug. Weer geen items. Vandaag maar langs Proximus...
ThierryW
Reputatie 7
Badge +4
Als ik je account nakijk zie ik nog heel veel opnames staan, zowel SD en HD. De HD functie van je decoder is blijkbaar uitgeschakeld.
De HD functie kan je inschakelen via het Menu - Instellingen - Systeem - Video definitie HD en daar HD activeren kiezen + bevestigen.
Indien het daarna nog niet lukt, kan je dan een reset van je decoder uitvoeren. De procedure kan je terugvinden via de link Reset decoder .
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
J
Gdaan wat er gevraagd werd, nog steeds geen opnames te zien.
GeertC
Reputatie 7
Badge +3
Gdaan wat er gevraagd werd, nog steeds geen opnames te zien.

de decoder opnieuw herstart hierna?

Geert
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
J
Alles gedaan wat er gevraagd werd, herstart, reset..... eena bellen denk ik.
GeertC
Reputatie 7
Badge +3
@Jefvicky
We hebben een reset op het profiel gedaan. Kan je nog eens zowel de bbox als de decoder (bij de tv) herstarten?

Geert
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
J
Alles nogmaals heropgestart, nu werkt alles terug, dank je wel!!
J

We hebben weer hetzelfde probleem.

Kan ons profiel nog eens gereset worden aub.

ThierryW
Reputatie 7
Badge +4

@Jefvicky Ik heb je een Privé bericht gestuurd.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Y

Beste.

Hier ook alle opnames verdwenen.

Ook diegene die ik langer bewaard heb en die ik zeker niet kwijt wou. 😠

Martin

decoder of de toestellen herstarten helpt ook niet ?

> https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_restart_global_restart/particulieren/support/televisie/tv-een-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/hoe-herstart-u-uw-toestellen-voor-internet-en-tv.html

plaats in uw forum login-profiel zoveel mogelijk klantgegevens zoals bv. uw klantnr/telefoonnr enz.. (in de privévelden kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden) - enkel te zien voor Px-medewerkers
Y

Martin. Heb ik juist gedaan en alles is terug in orde. Bedankt

Martin

blij te horen dat ik je toch een beetje heb kunnen helpen :slight_smile:

plaats in uw forum login-profiel zoveel mogelijk klantgegevens zoals bv. uw klantnr/telefoonnr enz.. (in de privévelden kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden) - enkel te zien voor Px-medewerkers