Skip to main content
Vraag

alles opnames verdwenen

J
Al onze opnames zijn verdwenen. Niets staat er nog op. Vreselijk vervelend. Zelfs bij geplande staat niets terwijl ik bij tv gids kijk dat er wel opnames gepland zijn.
Graag feedback!
    This topic has been closed for comments

    Martin
    • MartinExpert
    • 1 september 2019
    heb je al eens eerst je bbox herstart door zijn spanning weg te nemen en dan nadat zijn DSL lampje continu blijft branden de decoder ook eens even stroomloos zetten en treug laten opstarten.

    Als dit niet helpt zal er u wel iemand van proximus kunnen verder helpen morgen als ze terug op het forum langskomen.

    NB: Bellen naar de helpdesk kan wel op zondag voor technische problemen op het gratis nummer 0800 22 800
    J
    • Jefvicky
    • Apprentice
    • 2 september 2019
    Uiteraard hebben we dat allemaal al wel gedaan. Helpt niet. Gisteren iets opgenomen., Gaan kijken stond erin en zagen dat nog 42% vrij was. Vandaag kijk ik terug. Weer geen items. Vandaag maar langs Proximus...
    ThierryW
    Forum|alt.badge.img+4
    • ThierryWProximus Ambassador
    • Proximus Ambassador
    • 2 september 2019
    Als ik je account nakijk zie ik nog heel veel opnames staan, zowel SD en HD. De HD functie van je decoder is blijkbaar uitgeschakeld.
    De HD functie kan je inschakelen via het Menu - Instellingen - Systeem - Video definitie HD en daar HD activeren kiezen + bevestigen.
    Indien het daarna nog niet lukt, kan je dan een reset van je decoder uitvoeren. De procedure kan je terugvinden via de link Reset decoder .
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    J
    • Jefvicky
    • Apprentice
    • 2 september 2019
    Gdaan wat er gevraagd werd, nog steeds geen opnames te zien.
    GeertC
    Forum|alt.badge.img+4
    • GeertCModerator
    • Moderator
    • 2 september 2019
    Jefvicky :
    Gdaan wat er gevraagd werd, nog steeds geen opnames te zien.


    de decoder opnieuw herstart hierna?

    Geert
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    J
    • Jefvicky
    • Apprentice
    • 2 september 2019
    Alles gedaan wat er gevraagd werd, herstart, reset..... eena bellen denk ik.
    GeertC
    Forum|alt.badge.img+4
    • GeertCModerator
    • Moderator
    • 2 september 2019
    @Jefvicky
    We hebben een reset op het profiel gedaan. Kan je nog eens zowel de bbox als de decoder (bij de tv) herstarten?

    Geert
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    J
    • Jefvicky
    • Apprentice
    • 2 september 2019
    Alles nogmaals heropgestart, nu werkt alles terug, dank je wel!!
    J
    • Jefvicky
    • Apprentice
    • 3 november 2019

    We hebben weer hetzelfde probleem.

    Kan ons profiel nog eens gereset worden aub.

    ThierryW
    Forum|alt.badge.img+4
    • ThierryWProximus Ambassador
    • Proximus Ambassador
    • 4 november 2019

    @Jefvicky Ik heb je een Privé bericht gestuurd.

    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    Y
    • Yvess
    • Apprentice
    • 13 december 2019

    Beste.

    Hier ook alle opnames verdwenen.

    Ook diegene die ik langer bewaard heb en die ik zeker niet kwijt wou. 😠

    Martin
    • MartinExpert
    • 13 december 2019

    decoder of de toestellen herstarten helpt ook niet ?

    > https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_restart_global_restart/particulieren/support/televisie/tv-een-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/hoe-herstart-u-uw-toestellen-voor-internet-en-tv.html

    Y
    • Yvess
    • Apprentice
    • 13 december 2019

    Martin. Heb ik juist gedaan en alles is terug in orde. Bedankt

    Martin
    • MartinExpert
    • 13 december 2019

    blij te horen dat ik je toch een beetje heb kunnen helpen :slight_smile:

    Forumvoorwaarden