Morgen als de Prox forummedewerkers hier terug langskomen kan deze omgeruild worden en wordt er ene opgestuurd via Bpost en ontvang je via mail de retourlabels om de oude gratis terug te kunnen sturen.

PS: Ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
 

@Luc_S als u zoals Martin vermeld, uw gegevens toevoegt aan uw forumprofiel, kunnen we kijken om een omruiling uit te voeren.

Welke gegevens? Profiel was toch ingevuld.

Bv. uw klantnr indien nog niet voorhanden in uw forum login profiel (teneinde u te kunnen identificeren)

@Luc_S dikwijls heeft men ter controle het klantnummer  / telefoonnummer vandoen maar als er toch nog bijkomende gegevens nodig moesten zijn zal @YorickP u dit hier wel opgeven.

Klantnummer was ingevuld evenals mobiel nummer

vast nr 0********

@Luc_S Een nieuwe afstandsbediening is onderweg. Hij zou morgen geleverd moeten worden.

@YorickP  nieuwe afstandsbediening aangekomen, deze functioneert, wat gedaan met de kapotte?

Bedankt

Luc

normaal ontvang je de retourlabels in  bijlage in een mail om die gratis terug te sturen, ook eens je spam/junk folder controleren.

Maar als je die niet ontvangen hebt kunnen der Prox forummedewerkers die naar je opsturen.

geen mail ontvangen, kan deze op nieuw opgestuurd worden?

@Luc_S Een defecte afstandsbediening moet je niet terug sturen. Deze mag je gewoon weg gooien op het recyclagepark.

@DaisyS Oei dan is dat toch iets dat recent veranderd is want ik heb het hier dikwijls anders gelezen op het forum ?

@Martin Een afstandsbediening moet nooit terug gestuurd worden, andere toestellen wel.

@DaisyS Ok , dat is dan duidelijk en weten we ook weer.

Bedankt voor de info.

Luc

@DaisyS ik moet wel zeggen dat die uitleg, als je de weg volgt om afstandsbediening om te ruilen en terug te sturen → Een toestel omruilen, herstellen of terugsturen | Proximus dan toch de indruk geeft dat je die moe terugsturen, dus is dit op zijn minst gezegd toch heel verwarrend, nee? 

Ik geef dit door zodat men kan kijken om dit duidelijker te verwoorden om misverstanden te vermijden