Vraag

schrappen e-mail adres

  • 25 October 2023
  • 13 reacties
  • 155 Bekeken
B
Reputatie 1

Beste ,

Kan een e-mail adres geschrapt worden bij my Proximus ?

Mijn vader is overleden en het my Proximus account was met het e-mail adres van mijn mama. Nu wil ik een nieuw account aanmaken voor mijn mama maar die zegt dat de e-mail al in gebruik is . 
mvg,

Birgen Surmont 

13 reacties

Martin

Misschien kan dit je reeds verder helpen: MyProximus account verwijderen zodat ik een nieuw kan aanmaken | Proximus Forum

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@Birgen Surmont is het u gelukt met de info van @Martin .Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
B
Reputatie 1

Nee lukt niet . 😀

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@Birgen Surmont Kan u de gegevens(klantnr, e-mailadres) van uw overleden vader(innige deelneming)aanvullen op uw profile onder tickets.Dan kijk ik het even na voor u.Groetjes,Joel

 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
B
Reputatie 1

23xxx60 klantennummer

jexxxxxxxxxxxx@gmail.com

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@Birgen Surmont Ik heb dossier 53437813 opgemaakt en doorgestuurd naar de dienst van MyProximus.Zij gaan het nodige doen en u een seintje erna geven als het in orde is gekomen.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
B
Reputatie 1

Merci! 👍

B
Reputatie 1

Nog altijd niks gehoord. Ik had 4 maanden geleden al een geprobeerd via de telefoon en ze gingen mij de week nadien opbellen van MyProximus . Niet dus . 😀

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@Birgen Surmont 

Het klantennr van je vader heeft geen producten meer.

Heeft je moeder haar producten onder een ander klantennummer en je wil haar mail daar gebruiken voor een login MyProximus?

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mypx_global/particulieren/support/myproximus/myproximus/problemen/veelgestelde-vragen-over-myproximus.html

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
M_016
Reputatie 7
Badge +4

Ter info

Indien het MyProximus account X (klantnr I) van uw overleden vader geen producten meer vervat maar nog steeds gekoppeld is aan het e-mailadres Y van uw moeder, kunt u in principe op basis van onderstaande info A  het betrokken account X wissen en het e-mailadres Y van uw moeder voor opnieuw gebruiken voor een nieuw MyProximus account Z gekoppeld aan haar nieuw klantnr II

 

De info voor de creatie van een nieuw Proximus account is terug te vinden vereist hieronder opgenomen gegevens B

 

A

Geen of verkeerde producten in MyProximus? | Proximus

Je wilt je account niet meer gebruiken? Je kunt het helemaal wissen: ga hiervoor naar Mijn accountNieuw venster en scrol tot Deactivate My Account. Wis je het niet, wordt het na enkele maanden automatisch verwijderd.

 

B

Hoe inschrijven op MyProximus? | Proximus

 

&

Proximus moderatoren kunnen uiteraard ook het MyProximus account X van uw overleden vader desgewenst schrappen zodat het e-mailadres Y kan hergebruikt worden  

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
B
Reputatie 1

Het lukt niet om het mailadres van mijn overleden vader te schrappen. Ik heb al 30 keer gebeld naar Proximus en het komt in orde zeggen ze . 😳

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @Birgen Surmont onder het klantnummer van je vader staat niets meer actief. Kun je het klantnummer van je mama toevoegen op het klantprofiel hier?

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
B
Reputatie 1

Is gelukt . Maar kwaad is al geschied. Mijn ma heeft al voor 1000 euro gebeld naar 0900 nummers . Had het graag veel vlugger kunnen blokkeren. 

Reageer


Forumvoorwaarden