Skip to main content

Beste, 

Hoe kan het dat mijn aanrekening van januari 2022 ineens stijgt met 27 euro? Ik heb een abonnement lopen (samengesteld packet) dat ik een jaar of 3 geleden afgesloten heb. Dit was altijd rond de 120 euro dat ik moest betalen. Nu ineens is dat 148 euro. Als ik ga kijken betaal ik nog 13 euro voor een abonnement van vorige maand (terwijl alles betaald is december 2021) en een eenmalige kost van 10 euro. Mag ik vragen vanwaar dit komt en ook vragen dit even te checken? Gaat dit vanaf nu altijd zo zijn?

 

Mvg Tom

 

Indien dit nog niet zou gebeurd zijn, dan ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee direct aan de slag kunnen van zodra ze hier de draad opnemen.  

@Tom Van Beeck 

tom,

ik zal dit verder nakijken

ik bereid al een dossier voor en vul aan als ik al je gegevens heb.

Ter info:  Forum Profiel
Rechtsboven klikken op jouw ‘icoontje’/avatar
> Mijn profiel > Bewerk profiel
> vakken aangeduid met (privé) zijn alleen zichtbaar voor proximus medewerkers
> daar je gevraagde gegevens aanvullen,  en 
> Sla wijzigingen op en laat ons dit weten

 

Vriendelijke groeten

Tina

@Tom Van Beeck Dossier 49982576 is in behandeling door Tina.Zij zal u verder op de hoogte houden van het onderzoek.Groetjes,Joel

Reageer


Forumvoorwaarden