In kort : als ik de procedure om myproximus te linken met HLN netjes volg dan krijgt ik als resultaat
=> “ de accounts zijn reeds gelinkt “
en als volgend scherm de HLN website
doch ondanks dat ik ben ingelogd in HLN is de content niet toegankelijk.
Heb veel keer opnieuw geprobeerd, ook met anonieme browser mode.
Ik merk op dit forum nog veel problemen omtrent deze aspecten.
Hier is duidelijk een probleem mee.
Beste antwoord door lucGeu
Beste tina.b
Ik heb vandaag terug contact opgenomen met de helpdesk van HLN met de info van Gid nr.
Hierdoor is het probleem opgelost.
Het was dus een probleem van login gegevens (verkeerd e-mail adres dat blijkbaar vroeger ooit eens gebruikt was i.p.v. het email adres dat we gebruiken bij proximus.)
dank voor de hulp !!
In kort : als ik de procedure om myproximus te linken met HLN netjes volg dan krijgt ik als resultaat
=> “ de accounts zijn reeds gelinkt “
en als volgend scherm de HLN website
doch ondanks dat ik ben ingelogd in HLN is de content niet toegankelijk.
Heb veel keer opnieuw geprobeerd, ook met anonieme browser mode.
Ik merk op dit forum nog veel problemen omtrent deze aspecten.
Hier is duidelijk een probleem mee.
Zelfde probleem sedert aankoop nieuwe gsm. Al 25 keer wachtwoord opnieuw ingesteld. Vind t echt jammer dat het niet meer lukt.
Gezien we toch betalen voor ons abonnement en hier toch promotie wordt mee meegemaakt.
Iemand enig idee hoe dit verder aan te pakken?
Ik bedoel: bij voorkeur zonder uren aan de telefoon te moeten hangen en alles X keer opnieuw te moeten uitleggen aan de helpdesk. Het lijkt me iets dat regelmatig voorkomt.
+1Gezien we toch betalen voor ons abonnement en hier toch promotie wordt mee meegemaakt.
Iemand enig idee hoe dit verder aan te pakken?
Ik bedoel: bij voorkeur zonder uren aan de telefoon te moeten hangen en alles X keer opnieuw te moeten uitleggen aan de helpdesk. Het lijkt me iets dat regelmatig voorkomt.
Dag Antoon1, dank je wel voor de feedback.
Ik heb dergelijke dingen al diverse keren geprobeerd.
Zelfs met de browser incognito mode.
Telkens zegt hij dat mijn proximus account en hln account reeds gekoppeld zijn.
Fijn en hoopvol.
Maar wanneer ik dan effectief probeer HLN te lezen … krijg ik steeds de vraag om me te abonneren.
Volgens mij zit er redelijk wat mis sinds dat DPG media alle accounts heeft samengevoegd. Dat was verplicht. En ik kan wel alle cookies en site instellingen in mijn browser resetten. Maar als het dan nog niet werkt, dan ligt het wellicht bij de servers van proximus en dpg media.
Probeer dat eens uit te leggen aan de mensen van helpdesk. Velen doen hun best, ik weet dat wel. Maar ik zou graag eens met een expert praten.
+1Dag Antoon1, dank je wel voor de feedback.
Ik heb dergelijke dingen al diverse keren geprobeerd.
Zelfs met de browser incognito mode.
Telkens zegt hij dat mijn proximus account en hln account reeds gekoppeld zijn.
Fijn en hoopvol.
Maar wanneer ik dan effectief probeer HLN te lezen … krijg ik steeds de vraag om me te abonneren.
Volgens mij zit er redelijk wat mis sinds dat DPG media alle accounts heeft samengevoegd. Dat was verplicht. En ik kan wel alle cookies en site instellingen in mijn browser resetten. Maar als het dan nog niet werkt, dan ligt het wellicht bij de servers van proximus en dpg media.
Probeer dat eens uit te leggen aan de mensen van helpdesk. Velen doen hun best, ik weet dat wel. Maar ik zou graag eens met een expert praten.
Beste Antoon en Geert,
Betreft abonnement:
Bedankt voor je bericht.
Bij nazicht van onze gegevens blijkt dat het Proximus-HLN reeds actief is.
Wij hebben het account ook opnieuw gekoppeld. Hiermee zouden de problemen verholpen moeten zijn.
Mocht jullie problemen blijven ondervinden, kan er ook telefonisch contact met ons gemaakt worden via 02 454 25 90.
Heeft u nog vragen? Aarzel niet om ons te contacteren via www.hln.be/lezersservice of via 02/454.25.90.
Met vriendelijke groet,
Pékula
Klantenservice Het Laatste Nieuws
Antoon,
Ik zag er wat tegenop om terug te bellen naar de HLN helpdesk (kan maar tot 17u blijkbaar). Maar je mail FW van hierboven gaf aan dat “Wij hebben het account ook opnieuw gekoppeld.“ en dat vond ik heel relevant.
Dus heb het toch maar gedaan en dit keer heeft het resultaat gehad. Was prima gesprek met de helpdesk medewerker, heeft geluisterd.
Bottom-line wat voor mij geholpen heeft:
Heeft geholpen voor mij.
Dag Antoon1, dank je wel voor de feedback.
Ik heb dergelijke dingen al diverse keren geprobeerd.
Zelfs met de browser incognito mode.
Telkens zegt hij dat mijn proximus account en hln account reeds gekoppeld zijn.
Fijn en hoopvol.
Maar wanneer ik dan effectief probeer HLN te lezen … krijg ik steeds de vraag om me te abonneren.
Volgens mij zit er redelijk wat mis sinds dat DPG media alle accounts heeft samengevoegd. Dat was verplicht. En ik kan wel alle cookies en site instellingen in mijn browser resetten. Maar als het dan nog niet werkt, dan ligt het wellicht bij de servers van proximus en dpg media.
Probeer dat eens uit te leggen aan de mensen van helpdesk. Velen doen hun best, ik weet dat wel. Maar ik zou graag eens met een expert praten.
Beste Antoon en Geert,
Betreft abonnement:
Bedankt voor je bericht.
Bij nazicht van onze gegevens blijkt dat het Proximus-HLN reeds actief is.
Wij hebben het account ook opnieuw gekoppeld. Hiermee zouden de problemen verholpen moeten zijn.
Mocht jullie problemen blijven ondervinden, kan er ook telefonisch contact met ons gemaakt worden via 02 454 25 90.
Heeft u nog vragen? Aarzel niet om ons te contacteren via www.hln.be/lezersservice of via 02/454.25.90.
Met vriendelijke groet,
Pékula
Klantenservice Het Laatste Nieuws
Beste,
zou u dit ook voor mij kunnen doen?
Ik heb hetzelfde probleem...al weken ook al van alles geprobeerd zonder resultaat.
Nu heb ik op aanraden van jullie antwoord contact opgenomen met de helpdesk van het HLN en daar vraagt de medewerker mij nu om een GIS nummer anders kunnen ze mij niet identificeren…..dit nummer zou ik moeten gekregen hebben van Proximus ??
iemand een idee ?
+4ik heb het Gid nr in je forum profiel - Ticket gezet.
we hebben gemerkt dat vele problemen met login er ook zijn door verkeerde login… kijk zeker nog eens via de link…
Hopelijk kan HLN je verder helpen als het via de link niet opgelost geraakt.
groeten
Tina
Beste tina.b
Ik heb vandaag terug contact opgenomen met de helpdesk van HLN met de info van Gid nr.
Hierdoor is het probleem opgelost.
Het was dus een probleem van login gegevens (verkeerd e-mail adres dat blijkbaar vroeger ooit eens gebruikt was i.p.v. het email adres dat we gebruiken bij proximus.)
dank voor de hulp !!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
