Ik ben sinds kort overgestapt naar een nieuw abonnement (Ent Mobile M). Nu zie ik in my proximus app geen enkele factuur en kan bv ook mijn abonnement niet opzeggen (moest dit nodig zijn) of een domiciliering toevoegen. Ik vroeg me af hoe ik beheerder word van mijn eigen nummer en hoe ik bijvoorbeeld wijzigingen kan doorbrengen in mijn abonnement. Alvast bedankt.
Bladzijde 1 / 1
Beheerder of gebruiker in MyProximus? | Proximus → ik wil beheerder worden aanklikken
Dit heb ik inderdaad gedaan maar eens ik een klantennummer wil toevoegen krijg ik de melding “You can’t link this number to your entreprise MyProximus account. Please register a separate account for this number”. als ik dan mijn klantennummer wil registreren op mijn prive emailadres krijgt ik “gelieve een correct proximus-klantnummer in te vullen” terwijl er op mijn factuur wel degelijk het correcte klantennummer staat.
In afwachting dat er iemand van Proximus forumteam zelf hier langskomt om je hierbij verder te helpen, best ondertussen zoveel mogelijk privégegevens in je forumprofiel plaatsen, doe je terwijl je op het forum ingelogd bent, en zet je in één van de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
→ ForumProfiel gegevens invullen/aanvullen
in het vak "Ticket (Privé)" kun je bvb ivm met je probleem nog bijkomende informatie zetten, zodat zij hiermee direct aan de slag kunnen.
gaat het over het nummer ingevuld in je profiel ?
Dat nummer staat onder je werkgever ?
groeten
Tina
Ja inderdaad het gaat over het nummer ingevuld op mijn profiel.
ik heb voor de betrokken MyProximus-dienst een dossier opgemaakt
zij volgen dit verder op en houden je op de hoogte.
Groeten
Tina
Help! Hoe geraak ik vandaag aan mijn klantnummer van Proximus? Ik heb thuis geen brieven of facturen...alles weggegooid... 
Gelukt?
indien niet: vul zo veel mogelijk gekende gegevens in in je forum profiel..; dan kunnen we mss helpen?
Groeten
Tina
Ter info: Forum Profiel
klikken op jouw ‘icoontje’/avatar
> Mijn profiel > Bewerk profiel
> vakken aangeduid met (privé) zijn alleen zichtbaar voor proximus medewerkers
> daar je gevraagde gegevens aanvullen, en
> Sla wijzigingen op en laat ons dit weten
Bedankt voor jullie tips @Tina en @Martin
het is opgelost old school style met 1 telefoontje naar klantendienst…
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.