ik veronderstel dat het geen Pay&Go kaart is anders moet het op volgende manier:

Je Pay&Go-kaart identificeren | Proximus

Nb: best het simkaartnummer in het veld “ticket” zetten hier →  ForumProfiel 

en verder daar ook zoveel mogelijk gegevens invullen als het nog niet gebeurd is.

@Stefanie jolling Kan u uw klantgegevens(klantnummer, gsm-nummer)aanvullen in uw profile.Dan kijk ik het even na voor u.Groetjes,Joel

De aanpassingen werden gedaan in mijn profiel

Profiel werd aangepast 

heeft u dit reeds kunnen nakijken 

@Stefanie jolling In ons systeem staat enkel de aankoop van uw gsm-toestel maar zonder abonnement.Indien u een abonnement wenst kan u dit regelen via het gratis nummer 0800 22800 of via de shop.Groetjes,Joel