wij zijn overgestapt van telenet naar proximus maar de nieuwe simkaart is onbekend alsook mijn nummer. de simkaart van telenet werkt zeker niet meer en wij kunnen nu ook niet bellen naar proximus vanwege.. geen werkende simkaart.
Bladzijde 1 / 1
Ik vreese dat u hier op dit publieke forum geen reactie meer voor maandag zult krijgen van een Proximus medewerker (moderator)
Concreet kunt u via Common Reference Database Centre (CRDC) for Number Portability nagaan wie uw actuele netwerkoperator is (porting al dan niet effectief uitgevoerd)
In principe (wettelijk) dient uw Telenet SIM kaart bij overdracht actief te blijven tot de overdracht effectief uitgevoerd is (porting execute)
Portings gebeuren normaal van maandag tot en met zaterdag en in principe verlopen er 1 à 2 werkdagen tussen aanvraag door Proximus aan Telenet en de effectieve uitvoering ervan
Indien uw SIM-kaart niet herkend wordt vermoed ik dat of de porting nog niet uitgevoerd is of dat “iemand” zijn/haar job niet 100% goed gedaan heeft
In hoeverre 0800 22800 uw in de weekend hieromtrent kan helpen is mij evenwel onbekend
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.