Beste,
ik heb maandag mijn iPhone ontvangen met abonnement. Dit was met een epic beats abonnement. Alles ging prima maar ik wou toch overschakelen naar Tutimus XL omdat ik nogal een data gebruiker ben… toen ging het allemaal mis.
Ik ontvang enkel 4g en heb geen toegang tot 4.5g voor hogere snelheden. In mijn instellingen staat VoLTE aan maar echter wanneer ik bel gaat dit over naar 3G en is de gesprekskwaliteit niet al te best…
Daarnaast krijg ik geen verificatieberichten binnen voor verscheidene applicaties (via sms) voor Hello bank, Apple Pay, Gmail, noem maar op...
ik heb al meerdere keren naar de technische dienst gebeld dit was ook nogal een avontuur. Eerste haakte midden gesprek af. Tweede probeerde me goed te helpen, ze had een belafspraak ingepland en vroeg me mijn simkaart uit de telefoon te halen. Dit heb ik gedaan. Toen belde de technieker en haakte direct af… Ik heb dan maar weer eens terug gebeld en al een geluk kwam ik weer bij dezelfde persoon terecht. Die heeft dan weer een afspraak ingepland. Die belde dan later op dag. Ik vertelde men verhaal nog eens toen was het eventjes stil en vroeg hij mij mijn gsm aan en uit te zetten om te zien of het werkt en hij ging terug bellen om te checken. Dit heb ik gedaan maar hij heeft nooit terug gebeld…. terwijl ik nog altijd met de problemen zit.
Hopelijk vinden we een oplossing want ik begin het jammer te vinden dat ik van provider ben veranderd… zeker als je ongeveer 60€ voor een abonnement met telefoon gedurende 24maand moet ophoesten…