Pay&Go sim S@T en/of WIB hacks

  • 2 August 2022
  • 89 reacties
  • 3030 Bekeken


Toon eerste bericht

89 reacties

Reputatie 7
Badge +3

@George.be  Dit zou in orde moeten zijn. Ik heb je belkrediet ook aangepast. Groetjes Luc

Reputatie 7
Badge +3

@George.be 

er werd een dossier opgemaakt voor die betrokken dienst

Je kan alvast zelf via je App deze diensten blokkeren

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_3rd_bill/particulieren/support/facturen/facturen-beheren/klacht-over-je-factuur/betaalnummers-betaalsms-en-diensten-door-derden.html

dan kan dit niet meer gebeuren

die Derde Diensten moeten werken volgens strikte regels en we gaan nakijken of die bij jou gevolgd zijn of niet… 

De eerste Proximus tech die nu bij ons op de firma langskomt gaat zich best stevig kleden, want die krijg de volle laag, dat beloof ik je nu al :) ocharme, en hij kan er helemaal niks aan doen..; 

Vriendelijke groeten

Tina

@LesleySchepens dossier 51798958 is in behandeling. Groetjes, Heidi

Wanneer en op welke manier worden wij geïnformeerd over dit dossier? 

Tot op heden heb ik hier nog niets over gehoord.

Reputatie 7
Badge +3

@LesleySchepens 

het spijt ons: dossier is niet correct behandeld geweest

een andere collega gaat via de juiste procedures onderzoek starten

Groeten

tina

@LesleySchepens

het spijt ons: dossier is niet correct behandeld geweest

een andere collega gaat via de juiste procedures onderzoek starten

Groeten

tina

Dag Tina, 3 maanden verder en nog steeds geen nieuws...

Reputatie 7
Badge +3

@LesleySchepens 

dit vind ik in je dossier: Reply: “klant opgebeld en info gegeven” op 12 juni ll

groeten

Tina

 

 

@LesleySchepens

dit vind ik in je dossier: Reply: “klant opgebeld en info gegeven” op 12 juni ll

groeten

Tina

 

Dag Tina,

 

Ik vermoed dat er dan naar mijn grootouders zelf zal gebeld zijn. Deze zijn al op zeer oude leeftijd, hardhorig en franstalig. Wij vermoeden dat zij gewoon zullen neergelegd hebben zonder te weten waarover het ging. Is het mogelijk om mij hierover te contacteren? Ik heb dit volledig uitgezocht en ook de aanvraag bij jullie ingediend voor hen.

 

Vriendelijke groeten,

 

Lesley

Reputatie 7
Badge +3

@LesleySchepens 

ik zal de dossierbeheerder vragen het dossier nog eens door te lezen en je te bellen

Zet je in je profiel het telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken?

Groeten

Tina

@LesleySchepens

ik zal de dossierbeheerder vragen het dossier nog eens door te lezen en je te bellen

Zet je in je profiel het telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken?

Groeten

Tina

Dag Tina,

Bedankt voor de goede opvolging!

Mijn telefoonnummer staat al klaar in mijn profiel.

Reputatie 7
Badge +3

@LesleySchepens

kan je nog eens checken?. ik zie geen gegvens in je  forumprofiel? mss niet opgeslagen? 

groeten

Tina

@LesleySchepens

kan je nog eens checken?. ik zie geen gegvens in je  forumprofiel? mss niet opgeslagen? 

groeten

Tina

Zou nu ok moeten zijn. Ik zat al op mijn My Proximus account te kijken.

Reputatie 7
Badge +3

Dag @LesleySchepens ik maak dossier 53222754 (met verwijzing naar het voorgaande) met de vraag om jou te contacteren. Groetjes, Heidi

Dag @LesleySchepens ik maak dossier 53222754 (met verwijzing naar het voorgaande) met de vraag om jou te contacteren. Groetjes, Heidi

Ik ben enkele dagen geleden al opgebeld geweest door Marieline met als dossiernummer 51798958 en er werd mij meegedeeld dat er teveel tijd tussen zat van het moment dat ik de klacht hier heb ingediend (11 maanden geleden) tussen wanneer jullie de klacht hebben behandeld en dat ze deze info ook had doorgegeven aan mijn grootouders. 

Doordat er ± 6 maanden tussen zat hebben jullie geen zicht meer op het transactieoverzicht van de prepaidkaarten van dat telefoonnummer of van de transacties die toen naar Mobifun zijn gegaan liet ze mij weten. Dit lijkt mij heel bizar dat jullie die data niet moeten bijhouden? 

Er werd mij nu gevraagd zelf aan mijn grootouders te vragen over welk bedrag het gaat en dat moet ik dan terug laten weten aan haar met vermelding van dossiernummer en zo zou er gezorgd worden voor een compensatie langs jullie kant. 

Reputatie 7
Badge +3

Dag @LesleySchepens in dat geval volgt Marilyn het verder op, ik laat haar het nieuwe dossier dan afsluiten. Groetjes, Heidi

Reageer