Vraag

onverwachte groot dataverbruik

  • 7 October 2021
  • 2 reacties
  • 42 Bekeken

Beste,

Op 24 september steeg steeg mijn dataverbruik onverwacht enorm veel, op enkele minuten tijd ging mijn verbruik enkele gigabytes omhoog, wat heeft geleid tot een torenhoge rekening van 85 euro. De proximus-waarschuwing berichten kreeg ik slechts een uur later binnen, wanneer ik al lang over mijn limiet was. Ik heb geen idee wat dit onverwachts datagebruik heeft veroorzaakt en zou graag een terugbetaling voor dit onverwachts datagebruik krijgen. Kunnen jullie mij hiervoor verder helpen?

Met vriendelijke groeten

Vincent Clarysse

 


2 reacties

In afwachting van een reactie van een Proximus forummedewerker, geef ik je deze info mee:

Sms-meldingen over je mobiel verbruik | Proximus


Tip: zo kun jij je dataverbruik controleren op Android (androidplanet.nl)
Het gebruik van mobiele data controleren op uw iPhone en iPad - Apple Support (BE)

dataverbruik controleren iphone - Google zoeken
dataverbruik controleren android - Google zoeken

Reputatie 7
Badge +3

@Vincent Clarysse Dossier 49383946 werd hiervoor opgemaakt. De dossierbeheerder kijkt dit voor je na en zal jou op de hoogte houden. Groetjes, Antonella

Reageer