@Steven_023 De bestelling werd correct ingevoerd en de mail werd effectief wel verstuurd. Heb je eventueel een alternatief e-mailadres dat we bij wijze van test eens zouden mogen uitproberen? Zo ja, vul je deze even aan in je profielgegevens en geef je ons een seintje zodra dit is gebeurd? Groetjes, Antonella

goede middag,

Ik heb in myproximus een 2de e-mailadres toegevoegd. het is een ***@telenet.be e-mailadres. (aangepast in ‘meldingen’)

Hopelijk kunt u het terugvinden. Laat u me weten wanneer u de e-mail langs dit adres toestuurt a.u.b.?

hartelijk dank bij voorbaat!

Steven

Dag @Steven_023 we zien deze toevoeging niet. Kun je hier op het klantprofiel dat mailadres invullen? Dat kan in het veldje ‘opmerkingen’. Groetjes, Heidi

Goede middag, jullie mogen de mail sturen aan *****@telenet.be

alvast bedankt!

Ik heb het e-mailadres ook toegevoegd in mijn profiel op het forum in het veld ‘ticket’, het veld opmerkingen zag ik niet meteen staan...

De mail is verzonden @Steven_023 ! Groetjes, Heidi

Goede middag, ik kreeg je mail maar dit document is het probleem niet, dat had ik al gekregen.

Er moet een email volgen waarin ik ‘het gezamenlijk aanbod moet bevestigen’ om de dienst te activeren en dus de GSM/SIM toegestuurd te krijgen. (Zie blad 1 van het document dat u me toestuurde) Dat blijkt niet te lukken…

is er een oplossing hiervoor want ik heb de nieuwe GSM + abonnement donderdag nodig om mijn dienstverlening te verzekeren aan mijn patiënten...?

@Steven_023 

ik zie dat er ook een klacht via de ombudsdienst werd ingediend.

we hebben gevraagd om dit onmiddellijk te behandelen.

Excuses dat het zo gelopen is.

mvg, Tina