Ik heb juist hetzelfde probleem. Verschillende mensen zeggen me dat ze de boodschap krijgen dat mijn nummer niet meer bestaat en op andere momenten ben ik wel bereikbaar. Is uw probleem al opgelost?

morgen komen de proximus medewerkers hier terug op het forum langs en kan je dan ook aantal concrete voorbeelden (datum, tijdstip en nr van beller) doorgeven zodat kan onderzocht worden wat er met die oproepen gebeurt, je kan het dan ook mss doorsturen in een PB van de prox medewerker  die morgen hierop zal reageren, maar dat hoor je dan wel….

@Warrie kan je me via een privé bericht enkele voorbeeld nummers doorgeven die je niet kunnen opbellen?

Ik zit met hetzelfde probleem. Heb dit een jaar geleden al gemeld, maar geen reactie op gekregen.

verschillende mensen melden mij dat ze te horen krijgen dat mijn nummer niet bestaat.

Ter info: Proximus medewerkers komen tijdens het weekend niet langs op het forum

helpdesk wel bereikbaar tijdens weekend 0800 22 800

@Koen2020 Kan je op je profiel aub het GSM-nr toevoegen waarover het gaat ? Dan kijken we het zo snel mogelijk voor je na.

Weet je of het klanten van specifieke operatoren zijn die je niet kunnen bereiken ?  

Zover ik weet zijn het Van verschillende operatoren

Ik zou de oplossing ook willen weten want herb precies hetzelfde voor. Mensen van een andere provider kunnen mij opeens niet meer bereiken 

Iemand de die oplossing van die probleem kent? 

hi els, dit zal dan vermoedelijk een routerings probleem zijn
heb je dit probleem met een bepaalde provider ?

Beste

mensen met een orange abonnement kunnen mij zeker niet bereiken. Voor de andere providers weet ik het niet.

Met vriendelijke groeten

ik laat de routeren hiervoor nakijken
kan je het gsmnr waarmee je problemen hebt voor de zekerheid nog even toevoegen aan je profile

Beste

Dank je wel!

Heeft er iemand enig idee wat dit zou kunnen zijn. Ik heb mijn nummer zoals gevraagd toegevoegd in mijn profiel.

@Koen2020

Ik vermoed dat u best aan een Proximus-medewerker op hun vraag (en niet op dit publieke forum) een aantal voorbeelden geeft van nrs die u hebben proberen te bereiken en een dergelijk bericht kregen (nr, operator van herkomst,  dag/tijdstip , locatie)

Er is quasi zeker een routeringsprobleem (eventueel te wijten aan een nummeroverdracht)

Inderdaad die routering problemen duiken hier wel meer op ! Als het maar opgelost wordt 

Heeft iemand hier op het forum al een oplossing gevonden/gekregen voor dit routing probleem?

Ik ben nu 1,5 jaar geleden naar Proximus overgeschakeld en kan geen oproepen ontvangen van Orange/Base-nummers. Ze krijgen de melding dat mijn nummer niet bestaat.

Ik heb hiervoor al meerdere malen naar de technische dienst gebeld en heb telkens de telefoonnummers doorgegeven van de personen die me niet kunnen bereiken… men zou me altijd terugbellen, maar ik heb nooit geen antwoord meer ontvangen! Ik ben heel ontevreden, en wil ofwel een oplossing, ofwel een stopzetting van mijn abonnement!

Als ik het goed begrepen heb kan niemand bij Proximus dit probleem oplossen! Ik heb al meermaals gevraagd om een commerciële geste, en ze beloven veel maar doen niets!

Kan iemand me nu duidelijk zeggen wat ik kan doen om opnieuw oproepen te ontvangen van ALLE providers?

@VeroniqueVH

 ik stel voor dat u de reactie en voorstel van de Proximus-medewerkers op dit publieke forum afwacht

Er is een nationale interconnectieverplichting dus als de routering niet in order is dient de operatoren van vertrek en de operator van aankomst samen een oplossing uit te werken

Zelf zou ik dit na enige weken op papier gezet hebben en desgevallend in 2e faze de ombudsdienst telecom ingeschakeld hebben (klacht)

Toegegeven voor over mij bekend worden dergelijke routeringsproblemen meestal vrij snel opgelost en frequent is de oorzaak terug te vinden bij de operator van vertrek (niet noodzakelijk altijd de donoroperator) die zijn instellingen niet aangepast heeft

 Vandaar dat indien mogelijk ook best de beller bij zijn operator aan de bel trekt

Welk nr bij welke operator zit is terug te vinden via www.crdc.be of www.1299.be

Succes

@VeroniqueVH  wacht best af tot morgen iemand van proximus zelf dit verder eens kan natrekken en je hieromtrent meer info kan geven en voor een oplossing kan zorgen, dit probleem valt wel meer voor en komt ook wel in orde volgens mij, dat is toch wat ik al dikwijls vastgesteld heb hier op het forum dat na tussenkomst van iemand van het prox forumteam deze routeringsproblemen uiteindelijk tot een goed einde komen.

Ik heb nu al 3 keer naar proximus gebeld en telkens vertellen ze mij dat ze het gaan oplossen en mij gaan terug bellen, wat ze nooit doen. Ondertussen zijn we maanden verder en zijn er meer en meer mensen die mij niet meer kunnen bereiken. Ik kom dit meestal veel te laat te weten waardoor ik dingen misloop.

Dus kan iemand mij helpen of ben ik genoodzaakt om van provider te switchen?

hi koen
je problem wordt momenteel onderzocht door ons interoperator team om te controleren waarom sommige mensen je niet kunnen bereiken
we lossen it zo snel mogelijk voor je op

Is er al een oplossing gevonden?

@Koen2020 Dit is inderdaad onderzocht en zou opgelost moeten zijn. Mijn collega had je hierover een voicemailbericht ingesproken. Ondervind je toch nog problemen ? 

ik heb ook dat probleem, sommige mensen bellen me en krijgen direct een voicemail dat mijn nummer niet meer bestaat