Vraag

Kom van een ander bedrijf

  • 16 November 2023
  • 3 reacties
  • 31 Bekeken
A

Wat is de standaardwachttijd voordat uw simkaarten worden geactiveerd als u van een ander bedrijf komt?

3 reacties

M_016
Reputatie 7
Badge +4

Peoximus medewerkers (moderatoren) zijn pas vanaf morgen terug aanwezig op dit publieke forum (kantooruren)

Indien het een overdracht betreft van een operator X naar een operator Y (en alle vereiste gegevens correct aan de nieuwe operator Y meegedeeld werden) gebeurt een nummeroverdracht binnen 1 à 2 werkdagen van maandag tot en met zaterdag, ondertussen blijft het betrokken nummer actief op het netwerk van de donor/oude operator (conform de van toepassing zijnde wet/regelgeving)

 

Indien het een overdacht van een nummer van een bedrijf naar een (ex-)werknemer betreft dient een document van overname door beiden te worden ondertekend en aan de netwerkoperator te worden overgemaakt

 

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@antoniojose  Is het mogelijk om wat meer gegevens in te vullen onder je profiel. Met het opgegeven email lukt het niet.

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@antoniojose normaal loopt dit vlot. Er zijn wat problemen bij een bepaalde operator ivm overdrachten vanwege IT problemen

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

Reageer


Forumvoorwaarden