Hallo,
Op 23 november 2021 heb ik een Mobilus Unlimited Premium abonnement aangevraagd, met overname van mijn bestaande nummer. Echter heb ik geen orderbevestiging ontvangen. Op de site zelf werd er wel een ordernummer getoond: R4WEBSHOP012519303
Kan een medewerker a.u.b. even kijken of de order goed doorgekomen is?
Alvast bedankt!
MVG,
Kevin
Beste antwoord door HeidiE
Dag
FYI: Iemand die van Proximus zelf is, komt hier niet langs op het forum tijdens weekends en feestdagen, dus een reactie van hen kun je pas maandag verwachten .
0800 22 800 (gratis) helpdesk is dan wel bereikbaar.
Ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee je verder kunnen helpen van zodra ze hier de draad opnemen maandag.
Hartelijk dank voor de info Martin! Ik zal wachten tot maandag dan, is niet zo heel erg dringend. 
Ik zal de info even aanvullen intussen, thanks for the heads up!
+3Dag
Oké bedankt voor de reactie. Ik zal de order opnieuw proberen plaatsen!
+3Dag
Oké, bedankt! Ik had intussen al eens gekeken om de bestelling eens te herhalen maar om de 1 of andere reden lukt het niet meer, noch met Firefox noch Chrome noch Edge. ☹
De naar Proximus Mobilus Unlimited Premium over te dragen gsm nummer en bijbehorend simkaart nummer staan in het Ticket vak in mijn profiel.
KYC (identiteitscontrole) is reeds geregeld daar ik al klant ben/was.
Ik hoop dat het snel in orde komt! 🙂
Net even gebeld naar 080022800 en binnen 2 weken zou het in orde worden gebracht. Ze hadden het door
+3Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
