Goede middag, op het gsm nummer van mijn dochter is er geen internetverbinding beschikbaar. Bij de lijn analyse komt de boodschap dat er geen internetlijn gekoppeld is aan dit nummer. Het kan zijn dat de surfen functie is geblokkeerd. Kunt u mij informeren hoe wij het surfen zonder wf kunnen deblokkeren? Verder zijn alle instellingen ok bij haar. Alvast bedankt.
- Expert
- 4364 reacties
In afwachting van een reactie van een Proximus medewerker (moderator) op dit publieke forum (vanaf morgen)
Internet onderweg | Verbinden met mobiel Internet (proximus.be)
Zijn de instellingen op de betrokken smartphone ok?
+4- Moderator
- 3205 reacties
goedemiddag,
is het gelukt met de tips van M_016?
indien niet: graag je forum profiel verder aanvullen met klantgegevens en het betrokken gsm nr?
Forum profiel : (inloggen - avatar aanklikken scherm bovenaan - profiel bewerken en ons informeren als t OK is…. )
groeten
Tina
Beste Tina,
Bedankt voor de snelle reactie. Het is niet gelukt met de tips van M_016. Alle instellingen op haar smartphone zijn in orde. Ik heb het profiel verder ingevuld met de klantengevens. Het kan zijn dat de internetlijn niet is gekoppeld aan haar nummer (staat als enig nummer bij de profielgegevens) omdat de internettoegang zonder wf was geblokkeerd door Proximus op ons verzoek. Nu heeft zij een ander abonnement maar geen internettoegang.
Groeten, Julia.
+4- Moderator
- 3205 reacties
op het eerste zicht zie ik geen barrings/blokkeringen voor data, wel voor andere content, maar dat maakt niet uit.
ik heb het bij collega’s nagevraagd
we hopen je spoedig bericht te kunnen geven
groetjes
Tina
+4- Moderator
- 3205 reacties
mijn collega heeft achterliggend nog een blokkering gevonden
Hij gaat ze wegnemen
Straks gsm eens uit en aanzetten en t zou opgelost moeten zijn?
Succes en groetjes
Tina
Dag Tina en collega's,
Alles werkt! 😀 Jullie zijn de beste! Veel dank!
+4- Community Manager
- 3380 reacties
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Reageer
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.