Ik heb een gelijkaardig probleem. Volgens deze pagina kan ik bij mijn accountgegevens inloggen op MyProximus en zo mezelf beheerder maken. 

Eerst klikte ik op ‘beheerder worden’ en werd ik doorgelinkt naar een pagina waar ik niet verder kon (had niets te maken met beheerder worden). 

Ik belde naar proximus en nu vindt ik deze knop bij mijn account niet terug en zijn er plots ook geen producten meer beschikbaar (ook al heb ik een gsm abonnement)

Dag @Triene vdb best kun je hiervoor onze ‘shaker-functie’ gebruiken. Door in de MyProximus app te schudden met je toestel belandt je in het menu waar je een verbetering kan voorstellen of een probleem kan doorgeven. Je vraag komt dan dadelijk bij de juiste dienst, die ook zorgt voor de oplossing! Groetjes, Heidi