factuur 2 x eraf

Dag @Lokerse21 ik kijk het graag na, vul je hier op het klantprofiel je klantgegevens in? Groetjes, Heidi

624158***

bekijk het eens 

Dag @Lokerse21 hier is maar 1 betaling geboekt voor de maand november, op 22/11/2021. De betaling ervoor is 20/10/2021 bij ons geboekt. Gaat het 2 keer over hetzelfde bedrag en hetzelfde rekeningnummer?

ja 2x eraf gegaan deze maand voor maand november

@Lokerse21 dit moet nagekeken worden door onze financiële dienst, kun je een printscreen doormailen naar doc@proximus.com? We doen dan uiteraard ook het nodige voor een terugbetaling, als blijkt dat er bij ons iets is misgelopen. Groetjes, Heidi