Beantwoord

Extra betaling

  • 1 November 2022
  • 5 reacties
  • 108 Bekeken
E
Reputatie 3
Badge

Ik ben dit weekend in UK geweest. Toen ik daar toekwam was er een SMS met het bericht dat ik 50€ buiten bundel heb verbruikt. Dat kan niet, zoals de meeste mensen slaap ik ‘s nachts.

Wat is er fout?

icon

Beste antwoord door HeidiE 2 November 2022, 08:29

Bekijk origineel

5 reacties

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @Evarist_01 ‘Mob. Internet op Ferries’ zie ik bij de verbindingen. Je had je Wifi-assistentie wellicht aan staan? Ik zal de aanrekening uit commercieel standpunt corrigeren. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
E
Reputatie 3
Badge

Dankjewel.

E
Reputatie 3
Badge

Ik kreeg mijn rekening en de kosten op de Ferry zijn er niet af. Wat nu?

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@Evarist_01 De creditnota was opgemaakt maar is door fout in het systeem niet automatisch eraf gegaan.Ik heb nu manueel deze opgemaakt.Creditnota 7293390032.Dit bedrag staat nu klaar om op de volgende factuur van december in mindering te brengen.Groetjes,Joel

 

 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
E
Reputatie 3
Badge

Danku.

Reageer


Forumvoorwaarden