Goedemorgen,
Ik wil graag mijn esim van mijn huidig toestel overzetten naar mijn nieuw toestel.
Ik heb de QR code proberen scannen hiervoor, maar nu kreeg ik de melding dat deze niet meer geldt.
Kunnen jullie mij hiermee verder helpen aub?
+4- Moderator
- 3216 reacties
Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
1 persoon vindt dit leuk
+4- Moderator
- 3216 reacties
Info ontvangen:
“Om zijn eSIM over te kunnen zetten, heeft de klant de QR code of link nodig die hij gebruikte om zijn eSIM te activeren.
Hij kan deze meermaals gebruiken en heel eenvoudig terugvinden via MyProximus (indien hij de eSIM besteld heeft via het web of de app) of op de voucher (indien hij de eSIM besteld heeft via de Proximus winkel)
De klant moet eerst het eSIM profiel van zijn oud toestel verwijderen, daarna kan hij zijn QR code scannen of de eSIM downloaden via de link op zijn nieuw toestel.
Indien de klant zijn QR code niet meer terugvindt, moet er een swap eSIM ingeleid worden (kan momenteel enkel via de Proximus winkel, via een eSIM voucher)”
kan je hiermee verder?
Groeten
tina
Reageer
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.