Beste,
Ik heb gisteren een mobulis M pack besteld via proximus. Ik heb gekozen om mijn bestaand nummer over te zetten en koos de optie Esim omdat dit makkelijker leek te zijn. Na een tijdje kreeg ik een mail om mijn sim volgens een stappenplan te activeren zoals op onderstaande afbeelding.
Ik kan dus helemaal niks vinden, ik vind de tab products niet net zoals de follow up tab…
Heeft iemand raad?
Mvg
Ik vrees dat indien de betrokken info niet voorhanden is dat u tot morgen zult moeten wachten op Proximus medewerkers (moderatoren) op dit publieke forum
Concreet begrijp ik dat u met een PC/laptop (2e toestel) naar uw MyProximus account moet gaat, in het tabblad “Producten” uw GSM nr zult moeten selecteren om aldaar uw e-SIM QR code terug te vinden (die u zult moeten scannen met uw smartphone)
Eventueel zou ook via het tabblad “Opvolging” - Bestellingen deze QR code terug te vinden
&
Vervolgens zou u van onderstaande moeten kunnen gebruik maken
Je eSIM activeren en gebruiken | Proximus
Succes
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.