Heb je al gecontroleerd of deze instellingen kloppen bij u

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mail_auth/particulieren/support/internet/e-mails-en-website/problemen-met-je-mailbox/bescherm-je-mailbox-om-e-mails-te-versturen.html

&

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mail_config/particulieren/support/internet/e-mails-en-website/je-mailbox-instellen/email-instellen-op-je-gsm-tablet-of-computer.html

• Inkomende mailserver
  • Type: IMAP
  • Adres: imap.proximus.be
  • Beveiliging: SSL
  • Poort: 993
    Wie liever Skynet POP3 gebruikt voor het ontvangen van e-mails, gebruikt het volgende adres:
    pop.proximus.be. Poort: 995
• Uitgaande mailserver
  • Type: SMTP
  • Adres: relay.proximus.be
  • Beveiliging: STARTTLS of TLS
  • Poort: 587
  • Authentificatie: Ja

Vul je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox in.

Maar kun je wel mails versturen via http://webmail.proximus.be 

NB: PX medewerkers komen pas maandag terug langs hier.

Dag Martin,

ik heb inderdaad al deze tips geprobeerd, de instellingen kloppen. Mails kan ik inderdaad versturen via webmail maar hopelijk is dit een zeer tijdelijke oplossing en wordt het probleem definitief opgelost.

@avkw

ik heb met deze instellingen geen problemen met thunderbird, maar zou ook iets kunnen te maken hebben met welke mailzender contact gemaakt wordt en wel om deze reden zoals hier beschreven → E-mail verzenden gaat niet meer vanuit outlook (windows 10) | Proximus Forum !

Heb de directe IPs van de server gebruikt:

pop.proximus.be, 195.13.7.92:995

Met deze server lukt de TLS handshake wel. Server biedt TLS1.1/1.2 en 6 ciphers aan.

pop.proximus.be, 195.13.7.87:995

Met deze server lukt de TLS handshake niet. Server biedt enkel TLS1.2 en 2 ciphers aan.

Naargelang de emailclient support heeft voor TLS1.1 of TLS1.2 en in combinatie met het al dan niet ondersteunen van de aangeboden ciphers, krijg je problemen.
Bovendien zal de ene problemen zien en de andere niet, omdat de fysieke servers blijkbaar verschillende configuraties draaien!

Ik heb zelf wat problemen ondervonden om een oude email client in de pas te krijgen op PC maar met thunderbird en outlook (onder IMAP) werkt het probleemloos.

Maar ik snap niet dat u zegt “mail versturen” en daarbij de parameters opgeeft van “mail ontvangen” (pop adres)? 
Bij mijn weten moet dat naar een smtp server op poort 587 met STARTTLS authenticatie … een kwestie van “talk or listen” op eventueel dezelfde server, ander protocol. 

En BTW er is een gigantische verwarring bij Proximus tussen uw email login en uw proximus account login!

@avkw Kan je je klantengegevens aan je forumprofiel toevoegen? Dan kijken we het voor je na.

Uitgaande mails gaan niet met Thunderbird.

Sinds een week kan ik geen mails meer verzenden. Donderdag heb ik proximus gebeld maar na een gesprek moest ik contact opnemen met de verkoper. De PC binnen gedaan maar daar werkte alles prima. Vrijdag voormiddag heb ik terug naar proximus gebeld (een gesprek van bijna 1 uur en 30 minuten). Zonder resultaat. Daarna heeft men mij gebeld. Steeds hetzelfde: geen oplossing. De verkoper nogmaals gecontacteerd en die is vrijdag avond aan huis geweest maar kon niets vinden. Het probleem is niet aan de PC maar ligt aan proximus. Zaterdag een andere technieker aan huis geweest met hetzelfde antwoordt. Het heeft mij al een pak geld gekost en er is nog steeds geen oplossing. Wie kan mij verder helpen.

Daisy

de klantgegevens heb ik toegevoegd aan mijn forumprofiel.

Witte herder, ik heb hetzelfde probleem en ook geen zicht op een mogelijke oplossing. Probleem is ook iets meer dan een week geleden begonnen.

Wie kan het blijvend probleem oplossen met de uitgaande mails met Thunderbird? Ook al uren met de Proximus klantendienst aan de lijn gehangen en verschillende instellingen die ze doorgaven geprobeerd, maar het probleem blijft. De klantendienst van Proximus heeft al 2x een ticket aangemaakt voor een externe IT dienstverlener die binnen de 48 uren contact zou opnemen, maar we zijn bijna 3 weken verder en nog geen enkel contact gehad met de IT dienstverlener. Ben ik nu echt de enige Thunderbird gebruiker die problemen heeft sinds begin dec met uitgaande mails? De inkomende mails geven geen enkel probleem.

@avkw Ter info:

volgens mij kan het toch ook iets te maken hebben met welke mailserver er aangesproken wordt. zie → Problemen met versleutelde IMAP/POP3 / beperkte TLS 1.2 ciphers | Proximus Forum

Trouwens heb ik met Thunderbird dit probleem totaal niet wat ook in de zelfde richting wijst?

Long shot. Probeer eens het volgende (geen permanente oplossing) bij SMTP :
Server : relay.skynet.be
port : 25
Connection Security : none
Auth Method : No Authentication
 

Raar dat dit nog werkt gezien de recente restricties die PX opgelegd heeft uit veiligheid, ofwel wordt op de mailserver die je benadert nog niet toegepast?

Lijkt nog te werken, ik heb nog 1 mailbox die er gebruik van maakt merk ik zelf. Dus ja, vreemd :-)
Vermoedelijk ergens over het hoofd gezien.

Waarom zou dat niet werken?

Authenticatie is alleen nodig als je mails verstuurt vanop een ander netwerk. Bijvoorbeeld met je GSM, of met een laptop als je die elders gebruikt.

Maar met een Desktop PC, die je alleen thuis gebruikt op een Proximus internetlijn, is er (nog) geen SMTP authenticatie nodig.

@philippe_d  Dan begrijp ik niet waarom dit op mijn laptop (met thunderbird) op mijn proximus netwerk thuis niet werkt?

Sinds enkele dagen kan ik geen mails meer versturen via Thunderbird.

“Sending of the message failed.
An error occurred while sending mail. The mail server responded: Authentication required. Please verify that your email address is correct in your account settings and try again.”

Outgoing server:

Wat loopt er fout?

heeft het hier mee te maken?

Ik zelf loop verloren in al de adviezen die ik hier kan lezen :-(

Thunderbird

1. • Uitgaande mail:
     • Server: relay.proximus.be
     • Port: 587
     • Encrypton method: STARTTLS
     • Authentificatie : normaal wachtwoord
     • Gebruikersnaam: je e-mail

Dank je voor de tip, Martin, maar dit werkt niet :-(

Is dat mailadres wel het mailadres van je Proximus mailaccount ???
Ik denk dat daar het probleem zit.

Dat zijn inderdaad mailadressen die je bij PX kunt gebruiken.

Het voormalig computerbedrijf Compack, bood ooit gratis mailservices aan via het domein @compaqnet.be. Dit werd oorspronkelijk opgezet door Compaq en Belgacom en wordt nu beheerd door Proximus.

Dat wist ik niet
Maar is het ook juist en volledig (achter “compaq”) gespeld? Dat kan ik niet zien en de rest is correct.
Dus?
 

OK, maar eigenlijk zouden we dit mailadres niet mogen zien op een openbaar publiek forum om misbruik te voorkomen.

Normaal ben jij sneller - na de eerste post - met die opmerking
Maar had @hila2008  zijn adres niet gepost had ik niet geantwoord. Want ik weet het gewoon niet, alles is verder juist.
Tenzij @compaqnet.be niet meer wordt ondersteund?

Ik veronderstel dat het wel nog ondersteund wordt, ook  omdat Hila2008 alleen spreekt van een  probleem bij verzenden en niet bij ontvangst, tenzij Hila2008  vergeten was dit erbij te vermelden ;-)

Zou het probleem niet bij PX liggen?
Skynet/Proximus is bij ons niet in gebruik om mails te verzenden. (wel te ontvangen)
Verder hebben wij meerdere skynet/proximus mailadressen.
Gelet op dit topic besloot ik ook eens Thunderbird i.c.m. onze mailadressen te testen.

Resultaat van de (SMTP) verzending:

• bij een eerste test is bij 1 van onze mailadressen verzenden zonder meer gelukt, maar ik moest wel het wachtwoord opnieuw invoeren (??) - Deze mail heb ik ontvangen in gmail.
• bij de andere mailadressen lukte het niet en kreeg ik telkens dit:

  

• ik heb de test herhaald en bij dat éne adres dat werkte krijg ik dan dit:

  

• De andere mailadressen lukken nog steeds niet om mail te verzenden.
• En zeer vreemd, die éne mail verzonden in Thunderbird en is ontvangen in gmail (zoals gezegd), zowel in Thunderbird als in de webapplicatie-gmail, maar is niet aanwezig in de verzonden map in skynet-webmail (wel in Thunderbird)
• In de skynet-webapplicatie kan ik alle mailadressen gebruiken om te verzenden. Ze worden verzonden in de webapplicatie en komen gewoon toe in Thunderbird.

Dank je voor het meedenken. En ja, enkel een probleem met verzenden, niet ontvangen.