Problemen nieuwe Android tv box en internet

Probeer ook eens van de Fibermodem te herstarten

1. Druk op de aan-uitknop aan de achterkant van de fibermodem om hem uit te zetten. De indicatielampjes gaan uit.
2. Wacht 10 seconden.
3. Druk nogmaals op de aan-uit knop om de fibermodem weer aan te zetten.
4. Wacht tot de indicatielampjes continu branden.

Moest dit niet helpen dan ook eens de fibermodem resetten: =
20 sec het verborgen resetknopje blijven indrukken.

________________________________________________________
PS: PX Moderatoren komen pas maandag terug langs en omdat ze u zouden kunnen beter/vlotter verder helpen, zoveel mogelijk (privé) klantgegevens aanvullen in je → ForumProfiel. In het veld "Ticket" kun je nog specifieke/privé-informatie vermelden die je belangrijk acht i.v.m. je vraag. Privévelden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op".
→ Meld het hier zodra dit gebeurd is.
________________________________________________________

Best ook vermelden hoe je V7(c) Andoid decoder verbonden is met de internet box, is dit rechtstreeks met utp netwerkkabel of is dit via Wifi. (via Wifi kan met een V7c decoder maar niet met een V7 decoder)

​@Ine28 Kan je je klantengegevens toevoegen aan je forumprofiel? Dan kijken we het voor je na.

Ik heb mijn klantengegevens aangevuld. 

Ik het geprobeerd, maar zit nog steeds met hetzelfde probleem. 

Als het probleem zich voordoet op je TV box en op dat moment heb je ook geen internet meer zelfs ook niet via ethernetkabel aangesloten op je internet box kan het van verderop komen richting Fibermodem of problemen met het signaal over de glasvezel. welk lampjes lichten er op als het probleem zich voordoet op je je fibermodem en internet box.
Ook kunnen de PX moderatoren evt. vaststellen maandag of er problemen op te merken zijn op je verbinding!

​@Ine28 Ik heb het eens voor je nagekeken en ik zie op dit moment geen problemen op je lijn. Krijg je een foutmelding op je scherm? Zoja, welke?

Op de internetbox: power, wan, internet, LAN en dan het onderste van de WIFI knippert constant. 
op de fibermodem: power, link, auth, ge1. 

Ter bijkomende info: De betekenis (kleur) van de lampje  kan je hier vinden → Lampjes op je Proximus toestellen | Proximus

Het probleem is nog altijd niet opgelost. Elke avond zegt hij dat ik geen internetverbinding heb. Nochtans lijkt er niets verkeerd met die lampjes. 

Even resumeren om het overzicht te kunnen behouden wat je allemaal al uitgevoerd hebt:

Ik veronderstel dat je bovenstaand wat al gemeld werd uitgevoerd hebt en dit is :

1. fibermodem herstart
2. Internet Box herstart
3. decoder (Tv box)  herstart 

En na dit, blijft de foutmelding “wifi verbinding controleren”

Maar hoe maak je verbinding tussen de internet box en  je TV box gebeurt dit via wifi of met een ethernet utp netwerkkabel.

Indien het via wifi is kan je dan proberen om je Internet box eens direct met een voorlopige utp netwerkkabel te verbinden met de TV Box

De tv-box is aangesloten met een ethernetkabel, maar dat werkt meestal niet en dan moet ik overschakelen naar mijn wifi. Ik merk wel dat de wifi soms niet sterk genoeg is. Dat is de reden waarom ik liever met de ethernetkabel werk, maar dat lukt dus niet. Bij men vorige decoder werkte dit wel zonder problemen. 

Probeer eens of het helpt door de internet box te resetten 

Volgens mij is er toch een vals contact met de netwerkkabel. Is deze in de muur ingeplugd of loopt de kabel rechtstreeks van je modem naar je decoder?