je moet inderdaad al eerst weten welke poorten je moet zelf forwarden in de bbox voor je videoparlofoon (bijgeleverde documentatie eens bekijken) .

je hebt de poorten 23, 80 en 443 zelf open gezet dat zijn ook de enige die je zelf kan open zetten. 

op de proximus site leggen ze uit hoe je die portforwarding moet invoeren op de bbox3

zie hier > https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_ports_mapping/particulieren/support/internet/internet-thuis/geavanceerde-instellingen/internetpoorten-openen-op-uw-modem.html#/bbox3

Deze informatie heb ik gevonden hoe dat je de app moet installeren : https://www.intratone.nl/wp-content/uploads/2020/04/Intratone_handleiding_Mobiele_App_NL.pdf Ik kan niet direct iets terugvinden om poorten open te zetten.

Kan je even eens het merk en type van je tablet en GSM geven?

ter bijkomende info hier de een gelijkaardige topic 

https://nl.forum.proximus.be/internet-10/port-forwarding-voor-niko-videofoon-47849

in de bijgeleverde documentatie van intratone staat zelfs niets over het openzetten van poorten. is volgens hen poepsimpel om app te installeren. En syndic zegt nu dat ik de enigste ben met probleem installatie :(   veel hulp moet ik daar dus ook al niet verwachten.

uitleg proximus site : heb ik proberen te volgen maar zit al vast bij  “actief” : selecteer het vakje : ik zie nergens actief staan.  Vervolgens “dienst” : GEEN … maar ook dit vind ik niet in het selectiemenu. En voor de rest is het voor mij allemaal chinees. Dus hoe kan ik verder ??

tablet : samsung galaxy S6

GSM : Samsung galaxy S20

Dus zeker geen oude toestellen ;)

handleiding intratone : is idd de handleiding die ik ook heb. Poepsimpel hé ;)

Maar bij installatie GSM loopt het al vast dat ik de sms niet krijg (dus stap stap 4)

De allereerste stap is via de Google Play store de Intratone applicatie downloaden op jouw tablet en GSM :

• Mon Interphone-Intratone

Waar loopt het eigenlijk verkeerd?  Volgens de instellingen moet je +32 België/Belgique selecteren en dan uw GSM nummer. Vervolgens zou je een code moeten gekregen hebben via SMS dat moet je ook invullen in de app zie hiervoor de link in mijn vorige reactie. 

Wat ook een mogelijke oorzaak kan zijn is dat premium diensten uitgeschakeld zijn waardoor je die SMS niet krijgt. Bekijk dit: https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_bar_3rd/particulieren/support/telefonie/abonnement-en-pay-and-go/verbruik-en-belkrediet-opvolgen/oproepen-sms-en-of-surfen-blokkeren.html

Ik ken het toestel van TS niet, maar soms is het zo, dat het toestel en de app op smartphone enkel op de 2.4 Ghz band kunnen communiceren, dus als de  smartphone om een of andere reden de 5 Ghz gebruikt kan er geen verbinding zijn.  Ik heb zowat hetzelfde met een internet radio, die enkel op 2.4 verbindt, en om die te kunnen bedienen met mijn smartphone-app , moet ik ook die op de 2.4 verbinden met mijn modem. Als de modem in OneSSID staat is dat moeilijk … om maar een mogelijkheid te geven. Poorten configureren is er normaal niet bij vereist, wél dat de IP’s in zelfde range liggen,en beide op het home -ID van de modem zijn ingelogd , dus niet de ene op home-ID en de andere op public-wifi !!    Of dat bij de smart-deurbel ook zo is, kan je enkel in de handleiding vinden ( soms moet de de uitgebreide technische handleiding van internet halen , indien er geen boekje bij is )

sms die ik niet krijg : het rare is dat ik met mijn oud toestel samsung S6 de app wel geïnstalleerd kreeg. Maar toen is er een update gekomen van de app en kreeg ik die niet meer op mijn oud S6. En nu op mijn nieuw toestel met hetzelfde abonnement (via mijn werkgever) lukt het me nu niet meer. 

@Fonz : sorry, maar 2.4 ghz band en 5 ghz band en oneSSID en TS … da’s allemaal chinees.

Technische handleiding van intratone … nog maar vluchtig bekeken, maar heb niet de indruk dat ik iets kan terugvinden.

nog iets leuks (not) : op mijn tablet is app geînstalleerd. (ongelooflijk maar waar), maar werkt niet. concierge en syndic hebben gepoogd om tablet te bellen, maar zij krijgen de melding dat app niet geinstalleerd is … nochtans is die WEL geînstalleerd.

een beetje uitleg i.v.m. de uitleg van Fonz

• Met TS wordt bedoelt Topic Starter , dat is u dus die het topic opgestart heeft.

• 2.4 GHz en 5.0 GHz dit zijn de frequenties waarop de twee wifi zenders/ontvangers (in je bbox ingeboud) het wifi signaal uitzenden en ontvangen op respectievelijk de frequenties 2.4 GHz en 5.0 GHz en deze signalen ontvang je op je toestellen en zie je op je toestellen verschijnen onder de namen respectievelijk “wifi-2.4-xxxx” en “wifi-5.0-xxxx”
  Die naam “wifi-2.4-xxxx” en “wifi-5.0-xxxx” is het SSID voor respectievelijk de frequenties 2.4 GHz en 5.0 GHz signalen 
• Nu worden tegenwoordig in de bbox één en de zelfde naam (SSID) gebruikt voor beide wifi frequenties 2.4 GHz en 5.0 GHz namelijk het SSID “wifi-2.4-xxxx” , dit noemt men “One SSID” , dus kun je zelf niet meer zien op je toestel of het werkt via het 2.4 GHz of op de 5.0 GHz wifi signaal van je bbox aan gezien het onder de zelfde naam “wifi-2.4-xxxx” verschijnt. 
  Maar niet alle toestellen kunnen daar even goed mee omgaan met die “One SSID” en moet men dan deze op de bbox uitschakelen. zie hoe je dit kunt doen (uitleg hieronder)

One SSID uitschakelen:
dit kun je gewoon via de bbox3 zijn Grafische User Web Interface, door te surfen naar http://192.168.1.1
(inloggen als User met User wachtwoord dat op een sticker van je bbox staat)
klik op de "One SSID" banner en dan op "OK".
Hiermee is One SSID uitgeschakeld,
      (PS: Op iedentiek de zelfde manier kan "One SSID" weer geactiveerd worden)

dank je voor al die deskundige uitleg.

Maar … kan iemand van proximus dit van op afstand oplossen/veranderen ?

Want ik zie dat echt niet zitten om daar zelf aan te klungelen … en ik zou wel graag hebben dat ik die (verdomde) app (voor dat duur videoparlofon systeem).

De vraag is moet er wel iets veranderd worden in de bbox, op het eerste zicht zou ik denken van van niet.

Om te kunnen opbellen moet er ook SIM kaart in de tablet zitten, anders lukt het niet. Het kan ook komen dat uw werkgever bepaalde beperkingen heeft opgelegd op jouw abonnement waardoor de SMS’en niet doorkomen. In 1 van de stappen moet je selecteren in welk land je GSM nummer zich bevind daar moet je +32 Belgique/België selecteren. Heb je de Galaxy Tab 6 die ook 4G ondersteund?

Ik heb nog een handleiding gevonden die wel in het Frans is maar wel heel uitgebreid: https://en.calameo.com/read/005135075f5366337fc43

en toch ook voor alle zekerheid eens surfen naar  http://192.168.1.1 om te kijken of “One SSID” actief aangeduid staat en in dit geval deactiveren → 
daar inloggen als User met User wachtwoord dat op een sticker van je bbox staat
klik op de "One SSID" banner en dan op "OK".
Hiermee is One SSID uitgeschakeld,
 

Dit heb ik ook gevonden: https://en.calameo.com/read/00513507573f14ba7dcb5 De applicatie toevoegen tot de beveiligde apps. Dat is wel voor Wiko smartphones maar kan ook van toepassing zijn op Samsung telefoons en tablets. Het is ook mogelijk om intratone te installeren op een computer/laptop : https://en.calameo.com/read/005135075a0a79ea64461 en hier https://en.calameo.com/read/005135075cc2e51e54609 Maar dat werkt enkel wanneer de videoparlefoon dit ondersteund.

Om te bekomen wat Intratone voorstelt voor een Wiko doe je zo voor je Samsung S20 : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202003/20200304154824080/SM-G98X_UM_Open_QQ_Dut_Rev.1.0_200228.pdf Zie pagina 214  voor de Intune app moet je contoleren dat app in sluimerstand niet ingeschakeld is anders wordt de applicatie gestopt om batterij te besparen.

Voor jouw tablet moet je hetzelfde doen: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202004/20200407160417147/SM-T86X_UM_Open_QQ_Dut_Rev.1.0_200305.pdf Zie pagina 194. 

Natuurlijk moet het GSM nummer ook juist ingevoerd zijn bij de Syndicus in de beheermodule. Anders gaat het ook niet lukken.

En voilà, ik ben hier nog eens … ;)

Stand van zaken

Tablet : met eigen simkaart, batterij verbruik geoptimalliseerd, app intratone NIET op sluimerstand

app intratone is geïnstalleerd, maar ik krijg de oproepen niet (en volgens syndic : app is niet geinstalleerd)

GSM : geinstalleerd maar met nummer simkaart van tablet (want met gsmnummer - abonnement werkgever, krijg ik de sms ter controle voor installatie niet). Ik krijg een oproep van het nummer +33 70000********, maar  nog altijd geen video.

Hier ook : batterij verbruik geoptimaliseerd, app intratone NIET op sluimerstand

Heb mijn werkgever gevraagd of premium dienst uitgeschakeld is zodat ik sms niet krijg : maar ik heb nog geen antwoord gekregen.

 One SSID : staat uitgeschakeld

Fyi

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cogelec.notificationpush&gl=BE

&

De app werkt dus mijns inziens op uw gsm met de sim uit uw tablet er is evenwel om één of andere reden geen internetverbinding (en u krijgt dus enkel een “spraakoproep”)

→ Kan de syndicus voor u eventueel ook 2 GSM-nrs (laten) koppelen in de intercom (dus ook deze van uw werkGSM)

Ik vermoed dat er geen gebruik gemaakt wordt van premium sms en mogelijks ondersteunt uw tablet geen spraakoproepen (enkel data/WiFi)

Dat kan liggen aan de machtigingen voor de app. Kijk hier hoe je dit kan wijzigen: https://thedroidguy.com/change-app-permissions-samsung-android-10-1124787 Probeer eens toegang te laten tot telefoon en ook de andere opties om te kijken of je nu wel beeld krijgt. Je moet opzoek gaan naar de Intratone app.

normaal is het toch da app installatie dat de permissies ingesteld/gevraagd worden en als je die toelaat / niet weigert moet dit toch in orde zijn.

In theorie zou dit inderdaad moeten zijn maar Samsung gebruikt een aangepaste Android versie (aparte grafische interface en specifieke instellingen die enkel voor Samsung toestellen zijn ontwikkelt) die iets anders werkt. Het kan enkel maar dat zijn want het is de video die niet werkt en een app moet ook toegang hebben tot de telefoon om beeld te kunnen weergeven. Intratone heeft ook een ondersteuning e-mail adres: support@intratone.nl

Hier kan je alle machtigingen zien die de app nodig heeft :

De app heeft toegang tot:

Foto's/media/bestanden

• modify or delete the contents of your USB storage
• read the contents of your USB storage

Camera

• take pictures and videos

Opslag

• modify or delete the contents of your USB storage
• read the contents of your USB storage

Identiteit

• find accounts on the device

Contactpersonen

• find accounts on the device

Microfoon

• record audio

Telefoon

• read phone status and identity

Informatie over wifi-verbinding

• view Wi-Fi connections

Informatie over apparaat-ID en gesprek

• read phone status and identity

Overig

• receive data from Internet
• control vibration
• connect and disconnect from Wi-Fi
• disable your screen lock
• prevent device from sleeping
• view network connections
• run at startup
• pair with Bluetooth devices
• change your audio settings
• send sticky broadcast
• full network access

kan mij moeilijk inbeelden dat intratone app niet op samsung  toestellen goed zou draaien of dat zij  dat niet zouden weten, nee?

Ik wou gewoon zeggen dat je op Samsung apparaten gewoon de benodigde machtigingen gewoon nog moet toestaan omdat ze standaard geblokkeerd worden. Sorry, voor de onduidelijkheid.