heb je de instellingen uitgevoerd zoals aangegeven hier → Verbinden met mobiel Internet

Ook eens even het toestel heropstarten.

Dit heb ik reeds gedaan

heb je de mogelijkheid om sim in een ander toestel te steken om daarmee eens te proberen.

Proximus forummedewerkers kunnen ook eens natrekken of alles bij hen in orde staat.

heb net sim kaart in ander toestel gestoken en daar werkt het ook niet

Dan zal Proximus medewerker (moderator) eens moeten natrekken of zij niks abnormaal qua setting opmerken en zij kunnen dan nook beslissen of het nodig is je simkaart gratis te laten omruilen in en Proximus shop.

ondertussen krijg ik wel het icoontje van 4g op mijn scherm maar nog steeds geen internet

Dag @MikeBeeckman vul je in het klantprofiel hier je klantgegevens aan voor nazicht? Groetjes, Heidi