Dan vul je best het webformulier in waarvan sprake is hier → e-mail probleem en de oplossing ervan

Bij mij zijn de problemen in thunderbird  net op dezelfde manier begonnen, om te belanden in de huidige situatie d.w.z. alle mails die nu binnenkomen verdwijnen spoorloos na korte tijd. In eerste instantie dacht ik dat het probleem bij mij lag,  maar niets was minder waar. Na op het forum wat opzoekwerk gedaan te hebben is het overduidelijk (ze geven het ook toe) dat het probleem bij Proximus zelf ligt en dat zij maar niet opgelost krijgen,  ikzelf zit híer reeds 14 dagen te sukkelen, anderen blijkbaar reeds langer.

En heb je ook al het webformulier ingevuld en doorgestuurd.

Inderdaad, ben geregistreerd en kreeg  een automatische replay dat men mij zal contacteren, Ben ne keer benieuwd....

@Martin 

ik heb mij hierop geregistreerd.

met mijn gmail of de @proximus mail van mijn man heb ik dit niet in thunderbird

zelfs als je bedoelt dat je de prox mails binnenhaalt via gmail dan nog moet je het @proximus mail opgeven voor de registratie, want de problemen doen zich voor op het Skynet/proximus mailsysyteem 

@Andre_0157 @Martin 

ik begrijp ook niet dat dit nog niet sneller is opgelost. 

Dit is echt niet te doen om zo je emails binnen te krijgen 

Ik had hierover al eens gecommuniceerd met de ‘proximus assistent’, maar die schoof de fout op thunderbird…..

@Martin 

ik heb mijn @skynet mail geregistreerd.

Ik heb geen problemen met de andere mails (gmail/proximus) binnen te halen en lezen in dezelfde thunderbird

Dan is dit inderdaad voldoende.

@Martin  worden businessklanten sneller geholpen ?

@Christag @Andre_0157 Het probleem zal 24-48u nadat u het formulier hebt ingevuld verholpen zijn. Onze excuses voor de hinder. 

@HadewychT 

ik heb gezien dat  afgelopen week er nog een update is geweest bij thunderbird, maar dit heeft ook niets veranderd. Integendeel, ik krijg sommige mails nu zelfs 10 keer onvolledig binnen …

Hopelijk krijgen jullie dit snel opgelost.  Alvast bedankt.

@HadewychT  word ik ook verwittigd als het probleem is verholpen ? Ik zie nog geen verschil

er zijn gisteren terug problemen opgedoken  mss moet je terug een webformulier invullen? zie 

UPDATE : Belangrijke mededeling over het e-mail probleem en de oplossing ervan! | Proximus Forum

@Martin  en kan ik dan ook persoonlijk verwittigd worden. Is ondertussen al lang genoeg bezig. Dit is echt geen werken zo.  Alles springt terug. Mails die ik verplaats blijven staan . Problemen worden alleen maar groter zo.  Mails verwerken is nu heel tijdrovend en zeer frustrerend !!!!!!!

Business klanten zouden dan direct geholpen worden….  Een telefoontje om te bevestigen dat jullie er aan werken zou ook mogen.

kan je via je contactpersoon als business klant niet meer informatie krijgen?