Wij switchten onlangs van Proximus naar Mobile Vikings. Onze modem en bbox moeten we nog terugsturen. Daarvoor raken we met geen mogelijkheid aan een retourformulier. We kregen daarover een mail met link, maar via die link is geen retourformulier terug te vinden. Intussen al 3 x via chat contact met klantendienst, zonder resultaat - wél uren mee kwijt want de wachttijden lopen op.
Graag hoor ik of iemand advies kan geven over hoe we hierover een klacht kunnen indienen of, nog beter, hoe we alsnog aan het benodigde retourformulier geraken.
