Bij mijn aanvraag tot vooraanleg bood men mij aan gelijk een Flex op te starten en zo konden de kosten van de vooraanleg vervallen aangezien deze gratis was als ik een totaalpakket nam. Na veel gedoe en volledig misgelopen planning vanuit Proximus, eindelijk de vooraansluiting en flex gekregen. Nu bij mijn eerste factuur wordt doodleuk €90 kosten voor de vooraanleg gefactureerd! Tot tweemaal toe telefonisch via de ellendige klantendienst bevestiging gekregen dat deze gecrediteerd zou worden maar nog steeds geen bevestiging of creditnota ontvangen. 

Het kostte al enorme moeite om klant te worden en dan nog eens volledig in de kou gezet als je het eindelijk bent.

Iemand ervaring hiermee en een weg naar een oplossing? Klantendienst is via mail niet bereikbaar en telefonisch maakt men zich er van af met loze beloftes .

Help!

Mvg, Pieter