klantendienst

  • 6 April 2022
  • 1 reactie
  • 39 Bekeken

De klantendienst geeft steeds andere informatie. Er is een bedrag afgesproken voor de heractivatie van een nummer. Uiteindelijk staat het dubbel gefactureerd. Ze hebben ons de mogelijkheid niet gegeven om een ander nummer te nemen. Wanneer er een contact opgenomen wordt met de klantendienst weten ze zogezegd niet van de afspraken. Wanneer je het zwart op wit toont dan heeft de collega een fout gemaakt. Jammer dat wij moeten opdraaien voor de fouten vd klantendienst. Het stoort me ook erg dat je meermaals contact moet opnemen voor hetzelfde probleem. Ze lijken niets te noteren en weten niet van elkaar waardoor je telkens hetzelfde probleem moet uitleggen en opnieuw beginnen. 


1 reactie

Reputatie 7
Badge +3

@Lien Van Opstal Hiervoor werd eergisteren (06/04) een rechtzetting opgemaakt. Dit zou zo in orde moeten zijn voor jou? Groetjes, Antonella

Reageer